Spelaren från Tyskland fick sitt konto stängt efter att han gjorde en insättning på kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
1Red Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
1Red Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag registrerade mig på 1Red Casino och gjorde en insättning på €200 med ETH.
Omedelbart efteråt stängdes mitt konto.
Jag vet inte varför.
Jag har inte upplevt något sådant alls.
En otrolig kind...
Jag skrev ett mail där, livechatten var inte villig att hjälpa mig alls. Det enda de kunde berätta för mig där var att mitt konto var stängt. Utan att ge mig en anledning.
Hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära SimonC,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1Red Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Gav casinot en förklaring till dig om vad som kommer att hända med det insatta beloppet? Kunde du bekräfta att insättningen krediterades ditt casinokonto? Kan du skicka bekräftelsen på att du gjort insättningen till casinot? Vänligen dela det i klagomålstråden eller alternativt skicka det till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Tack för din snabba svar.
Jag har bara bekräftelse från min plånbok att transaktionen genomfördes med Ethereum.
Tyvärr kan jag inte längre ta en bild på casinokontot, eftersom mitt konto stängdes direkt av casinot.
Tyvärr är casinot i sig väldigt, väldigt opålitligt. Först vände jag mig till livechatten, de gav mig en e-postadress och sa att jag skulle kontakta dem med mitt problem.
Då ska orsaken till nedläggningen förklaras för mig. Så det gjorde jag.
Svaret från supporten kom tillbaka att jag snälla skulle skriva ett "brev". Det här är den största kinden jag någonsin upplevt på ett onlinecasino.
Så verkligen en absolut katastrof. Nu fick jag besked om att problemet var vidarebefordrat.
Men jag har fortfarande inte fått någon information alls!
Jag gav dem också min ETH-adress och bad dem att helt enkelt överföra det inbetalda beloppet till mig. Absolut ingenting än så länge.
Jag hoppas att detta problem kan lösas snabbt. I slutändan vill jag bara ha tillbaka insättningsbeloppet.
LG Simon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt meddelande.
Vi behöver fortfarande bekräftelsen som du satte in på kasinot eftersom vi tror att kasinon kan stänga spelarnas konton utan förklaring om de inte håller inne spelarnas saldon. Jag ber om ursäkt för besväret.
Vänligen vidarebefordra transaktionsbekräftelsen och meddelandet från kasinot om att skicka "ett brev" också. Använd min e-postadress tomas@casino.guru
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
