HemKlagomål1Red Casino - Spelarens konto stängdes.

1Red Casino - Spelarens konto stängdes.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

1Red Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-04-26 | Ärende avslutat : 2023-05-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland fick sitt konto stängt efter att han gjorde en insättning på kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Jag registrerade mig på 1Red Casino och gjorde en insättning på €200 med ETH.

Omedelbart efteråt stängdes mitt konto.

Jag vet inte varför.


Jag har inte upplevt något sådant alls.


En otrolig kind...


Jag skrev ett mail där, livechatten var inte villig att hjälpa mig alls. Det enda de kunde berätta för mig där var att mitt konto var stängt. Utan att ge mig en anledning.


Hjälp!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära SimonC,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1Red Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Gav casinot en förklaring till dig om vad som kommer att hända med det insatta beloppet? Kunde du bekräfta att insättningen krediterades ditt casinokonto? Kan du skicka bekräftelsen på att du gjort insättningen till casinot? Vänligen dela det i klagomålstråden eller alternativt skicka det till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tomas,


Tack för din snabba svar.


Jag har bara bekräftelse från min plånbok att transaktionen genomfördes med Ethereum.

Tyvärr kan jag inte längre ta en bild på casinokontot, eftersom mitt konto stängdes direkt av casinot.


Tyvärr är casinot i sig väldigt, väldigt opålitligt. Först vände jag mig till livechatten, de gav mig en e-postadress och sa att jag skulle kontakta dem med mitt problem.

Då ska orsaken till nedläggningen förklaras för mig. Så det gjorde jag.


Svaret från supporten kom tillbaka att jag snälla skulle skriva ett "brev". Det här är den största kinden jag någonsin upplevt på ett onlinecasino.


Så verkligen en absolut katastrof. Nu fick jag besked om att problemet var vidarebefordrat.


Men jag har fortfarande inte fått någon information alls!


Jag gav dem också min ETH-adress och bad dem att helt enkelt överföra det inbetalda beloppet till mig. Absolut ingenting än så länge.


Jag hoppas att detta problem kan lösas snabbt. I slutändan vill jag bara ha tillbaka insättningsbeloppet.


LG Simon

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt meddelande.


Vi behöver fortfarande bekräftelsen som du satte in på kasinot eftersom vi tror att kasinon kan stänga spelarnas konton utan förklaring om de inte håller inne spelarnas saldon. Jag ber om ursäkt för besväret.

Vänligen vidarebefordra transaktionsbekräftelsen och meddelandet från kasinot om att skicka "ett brev" också. Använd min e-postadress tomas@casino.guru

Ser fram emot att höra från dig.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej SimonC,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter