Kära den levande miljardären,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med dina uttag, och jag förstår fullständigt din frustration.
Observera att det är ganska vanligt att uttag tar flera dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Förseningen kan bero på ofullständig KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar på kasinot.
Med tanke på att flera uttag har begärts, råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats och dina uttag har godkänts av kasinot, men du fortfarande inte har fått dina pengar efter 14 dagar, tveka inte att kontakta oss igen. Vi hjälper dig gärna vidare.
Tack för ditt tålamod och din förståelse under denna process.
Med vänlig hälsning,
Petronela
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Dear thebillionairealive,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawals, and I completely understand your frustration.
Please note that it’s quite common for withdrawals to take several days or even weeks to be fully processed. The delay could be due to incomplete KYC verification or a high volume of withdrawal requests at the casino.
Given that multiple withdrawals have been requested, we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after the withdrawal request before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history has been checked, and your withdrawals have been approved by the casino, but you still have not received your funds after 14 days, please don’t hesitate to reach out to us again. We’ll be happy to assist you further.
Thank you for your patience and understanding during this process.
Best regards,
Petronela
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
