1Red Casino - Spelare står inför problem relaterade till ansvarsfullt spelande.

god dag,

jag har ett problem. Jag har en spelbegränsning som jag gick till Rehab. I Rehab undertecknade jag med styrelsen för spelkommission Gauteng en on-line begränsning som även alla kasinon i gauteng. Nu fick min partner reda på det och behövde berätta sanningen för honom. Så han fortsatte med mina e-postmeddelanden och uttalanden. Han sa att kasinot inte tog ansvar för säkert spelande när han såg och godkände mitt SA-ID. Kasinot är medvetet. Men de tar hand om .

innan vi rapporterar dem till spelkommissionen. Jag hoppas att gurun kan ge mig råd.

Kära Beast777,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1Red Casino.

Observera att onlinekasinot inte är licensierat under den angivna regulatorn, Gauteng Gambling Board. verkar endast vara en licensgivare till offlinespelanläggningar.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du snälla tipsa sedan när har du varit spelare på kasinot?
• Har du informerat casinot om några spelproblem? Har ditt konto stängts som ett resultat?
• Kan du vara snäll och dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Kära Thomas,

tack för meddelandet. Ja, jag sa till kasinot och skickade papper från spelkontoret. Jag kommer också att skicka all kommunikation till dig. Jag spelar där mer än ett år nu. VIP-chefen var medveten om att jag hade problem. Du kommer att se det på de privata mejlen. Men varje gång de kom med bonus skrev till och med jag en dålig recension. VIP-chefen erbjöd mig lägre insats och pengar, efter att jag sagt till honom flera gånger att jag vill stänga. . Jag skickar allt du kan behöva. Fråga mig annars.

hälsningar .

Kära guru,

Som ni ser var det svårt med frestelsen. Även att jag har ett problem. Försökt stänga så många gånger. Och jag skickade dig privat (förlåt för besväret och besväret med e-postadressen. Jag tror att jag har skickat allt till er. Det hjälper inte riktigt när du har en begränsning med spelande. Så varje gång de erbjöd mig att inte stänga mitt konto.

snälla låt mig veta om jag kan hjälpa dig?

Tack Tomas.

Responsabele gambling fungerar inte riktigt.

Betrakta

Här några samtal mellan att stänga mitt konto.

detta skyddar inte för ansvarsfullt spelande.

betrakta

som du kan se kan du inte stänga ditt konto själv? Jag försökte det många gånger.

Hej Tomas,

Jag ber casinot om en tidslinje, detta är det sista mejlet jag fick från min VIP-chef från

1 RÖTT.

Med vänlig hälsning,

inte säker på om jag skickade den här också. Skrev en recension (och som problemspelare var jag så dum att göra. Men efteråt tog jag bort allt. Även för extrasnurr skulle han ge mig .

Hej Tomas,

detta är samtalet om recensionen. Jag har så många skärmdumpar att jag tyvärr inte vet vad som är viktigt för dig för att få en bra överblick över den svåra situationen. Så jag försöker göra mitt bästa. Var snäll och berätta för mig om jag redan har skickat den till dig. Skrev dig också privat.

tack för att du vägledde mig Tomas.

hälsningar .

Tack för ditt tålamod.

Kan du förklara exakt när du fick det här e-postmeddelandet från casinot?

Öppnades ditt konto senare igen?

Hej Tomas,

den sista var när jag skickade dem till dem från självuteslutningskommissionen här i Sydafrika. Nej efter det meddelandet öppnades inte mitt konto igen.

betrakta

Hej Tomas,

Jag skickade tidningarna för ungefär en vecka sedan. Antagligen samma dag som jag skickade in klagomålet till dig. Och efteråt öppnade jag inte igen.

Jag kontrollerade mina skickade föremål, det var den 15 oktober som jag skickade dem med förklaring.

hälsningar,

Hej Tomas,

Jag skickade den den 15 oktober till kasinot. Då öppnades den inte igen.

vänliga hälsningar

så i princip undanhåller jag mig från att stänga mitt konto. Och även erbjuda spins eller gratispengar etc är tillåtet för casinot VIP. Så gör upp egna regler nu. Så först efter att ha skickat mina papper var kontot möjligt att stänga. Men ofta när jag begärde under insättningar får han övertyga mig om att hålla den öppen. . Ger även gratissnurr efter att jag skrivit en recension. De kontaktade mig när jag hade en kall mens.

att allt hjälper till med "ansvarsfullt spelande" så skulle jag säga ... varför inte låta alla veta samtalet mellan kasinot VIP öppna .. så att folk kan se vad som händer . Nu ser de bara de skrivna sakerna. Så den täckte honom nu med det här svaret. Så kasinot kan behålla sina kunder i sina spelproblem. Och när jag skrev på avtalet antog jag att det också fanns på mitt sydafrikanska ID.

men igen…. De har nu all makt. Till vänster eller höger fortsätter du att spela. burken bröt mot varje regel med detta svar.

låt mig veta Guru hennes / hans åsikt

Så be om bra recensioner i utbyte mot kontanter av gratissnurr, erbjuda kontanter för att inte stänga ditt konto. De många gångerna jag begärde en självuteslutning (men beviset är allt som finns är skärmdumparna. Fortfarande gör kasinot över genomsnittet för säkerheten. Och att läsa recensionerna är inte de enda på. Jag hoppas verkligen att Guru tar en ordentlig titt på skärmdumparna mellan min VIP-manager Men nu är allt spelarnas standard så det är så de fungerar.

detta är ytterligare information (det gick inte att redigera föregående inlägg.

Betrakta

hej Tomas,

Jag ställde denna fråga till min VIP-chef efter att han nekade till mitt påstående. Detta är frågorna och hans svar.

Jag kämpar med att skicka in saker. Det verkar som att det jag postar är dubbelt. Förlåt för det.

detta är svaret från VIP-chefen.

så allt som rör ansvar täcks nu av e-postmeddelandet jag skickade till dig (där uttalande. Så allt som skrivs om detta gör honom fortfarande ok att göra alla dessa saker.

alla skärmdumpar som jag skickade till dig och bad om positiv recension på Guru erbjuder mig pengar för att öppna mitt konto. Så de har noll intresse av att ta ansvar. Jag hoppas verkligen och sa innan att även för ett ideellt företag som guru (och du kan se mina detaljer är det inte det första kasinot jag klagar och vidtog åtgärder. Naturligtvis säger de att de inte är ansvariga. Vem tar hand om standarderna för casinot ? Vi har en plattform som ni för att veta sanningen bakom . Det är därför jag sparar all kommunikation.

Jag undrar verkligen vad du som specialist tycker om hela situationen.

tack och vänliga hälsningar,

Dave

Ville inte hålla tillbaka hans senaste mejl.

Hej Tomas,

Undrar bara om du någonsin fått feedback till dig som klagomålsansvarig från kasinot. Om den här saken…. Eller har de bara kontaktat mig?

Hälsningar ,

Kära Beast777,

Tack för bekräftelsen och för den omfattande förklaringen av situationen.

Vänligen förstå att GCB är en licens som övervakar offlinespelplatser och anläggningar. Sådan självuteslutning kanske inte gäller för ett onlinekasino.

Om kontaktpersonen för motsvarande licens WCGRB är osäker på om självuteslutning gäller, är det omöjligt för oss att hävda att det gör det.

Ur vår synvinkel i den här situationen är det viktigt att veta att du kontaktade kasinot direkt och informerade dem om ett spelproblem. Resultatet vi förväntar oss är att kasinot stängde ditt spelarkonto kort efter och tillåter dig inte att spela vidare.

Meddela mig om ditt konto stängdes kort efter att du informerat dem och om det förblev stängt. Vi kan inte be casinot att återbetala eventuella insättningar som gjorts innan det händer.

Jag väntar på ditt svar.

Hej Tomas,

Tack för svaret. Först efter att jag skickade papperen om självuteslutningen stängdes. Den öppnades aldrig igen. Men!!!!!!! Som ni kan se på all kommunikation om att avsluta konto mm. Kontot har varit öppet även under nedkylningsperioden. Jag behövde ge dem följande meddelande (att jag tar fullt ansvar för att jag öppnar kontot. Jag tror att jag fortfarande har någonstans ett e-postmeddelande om att det var öppet igen efter 24 timmar efter att ha gett honom svaret att öppna igen igen. Så ja innan det hade svalnat och mitt i nedkylningen kunde jag öppna den igen. Men jag måste gräva djupt på det sättet som VIP-chefen manipulerade den avslutande delen, bad om bra recension etc. Jag kan inte föreställa mig. detta är ansvarsfullt spelande från den sidan Men efter att jag skickade tidningarna den 15 oktober hade vi många e-postmeddelanden mellan VIP och mig casino de erbjuder mig kontanter för att inte stänga.

men det är min åsikt.

hittar jag det mailet så skickar jag det så fort som möjligt.

tack så långt.

hälsningar

Jag hade en fast nedkylningsförfrågan på 6 månader men den var lätt att öppna under nedkylningen som ni kan se .

begäran från min sida att stänga den. Men aldrig hänt

Och normalt är en nedkylning inte tillåten att öppna igen före slutdatumet. Det är med alla kasinon. Jag hade en nedkylning i 6 månader.

Så i princip för att komma till saken. Kontot öppnades igen efter mitt första försök. Och först efter att jag skickat dem pappren var det inte möjligt att öppna igen. Så jag vet inte hur du vill se det här . Men detta är vad jag har från all kommunikation. Men återigen allt detta är som en erfarenhet spelare helt inte ansvarig från kasinot. Men det är verkligen min synpunkt.

så när de skickade papperen stängde de det permanent. Men kom ändå ihåg, från min sida var det flera försök att stänga. Och du ser meddelandet från VIP:n det tog mig 24 timmar att öppna igen. Först när jag skickade ett officiellt mejl och begärde att de stängde det.

Jag uppskattar verkligen att GURU tar hänsyn till åtgärderna från VIP-chefen också.

Tack !

ha en bra helg

Och nej, jag informerade dem inte första gången om ett spelproblem. Som ytterligare information.

detta kommer från regeringsrepresentanterna

viktig info!!!!!!!!!!

Hej Tomas,

1RED casino är nu också rapporterat med alla nationella styrelser och västerländska styrelser för racing och spel.

Så fort jag har feedback kommer jag att dela. Men de arbetar olagligt i Sydafrika.

Hälsningar

Tack för dina svar.

Observera att kasinot gick med på att öppna ditt konto endast under särskilda omständigheter under ångerperioden, och att du som spelare tog ansvar när du begärde att återöppna kontot.

Vi blandar oss inte i frågor som rör licensiering av onlinekasinon. Så länge som kasinot accepterar spelare från ett visst land och betalar spelare deras vinster, respekterar vi besluten från spelare som väljer att spela på sådana kasinon. Vi visar licensstatusen för varje onlinekasino i vår recension så gott vi kan.

Efter att ha tagit hänsyn till den presenterade informationen kan vi tyvärr inte fortsätta med att begära en återbetalning å dina vägnar.

Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med några onlinekasinon.

Vänligen kontrollera resurserna för ansvarsfullt spelande som finns på vår webbplats:

https://casino.guru/problem-gambling

Framför allt, om spelandet börjar bli en börda, är det starkt tillrådligt att söka professionell hjälp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som är specialiserade på att ta itu med spelproblem. Du kan hitta några av dessa center genom att hänvisa till följande länk ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_200=true )

Jag skulle vilja göra dig uppmärksam på vårt hjälpverktyg för självuteslutning https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .

Detta verktyg kommer att göra det enklare för dig att blockera dina kasinokonton över flera spelanläggningar samtidigt och är inte anslutet till något specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.

Som en del av vårt Global Self-Exclusion Initiative har vi samarbetat med BetBlocker, en Storbritannien-registrerad välgörenhetsorganisation som tillhandahåller en gratis tjänst för att stödja människor över hela världen. Du kan hitta mer information om vårt initiativ här ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) och om BetBlocker här ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, som stöder sju språk, är snabbt och enkelt att installera på flera enheter, vilket tar bara 2 minuter. När den väl har installerats blockerar den åtkomst till över 84 230 spelwebbplatser och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin tillgång till spel på ett säkert och lämpligt sätt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under sårbara perioder.

Dessutom inkluderar BetBlocker en lista med 824 sajter med information om hasardspel. Dessa webbplatser informerar i första hand användare om och annonserar om speltjänster. Du kan välja att inkludera dessa webbplatser i din begränsning genom att kryssa i en ruta. Men om du har ett pågående klagomål mot en speloperatör, markera inte den här rutan, eftersom det kommer att hindra dig från att komma åt Casino.Gurus webbplats också.