Spelaren från Portugal hävdar att kasinot stängde hennes konto för att hon gjorde ett klagomål på en webbplats för att ta ut sina pengar. Eftersom spelaren inte hade några pengar på sitt konto som innehölls av kasinot, drog vi slutsatsen att vi inte kan hjälpa spelaren och avslutade klagomålet.
Kasinot har stängt mitt konto för att jag gjorde ett klagomål på denna webbplats för att ta ut mina pengar.
Kära suguiguloko,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1Bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå,
Nej. Jag hade inget saldo på kontot
Och inte. De sa ingenting till mig, de stängde bara och jag kan inte logga in längre.
Men tydligen är det något de redan har gjort med fler.
Tack för bekräftelsen.
Vänligen förstå att vi tror att kasinon kan stänga spelarnas konton av vilken anledning som helst när som helst så länge de inte håller tillbaka spelarnas pengar eller vinster. Därför kommer vi inte att kunna hjälpa dig på något meningsfullt sätt.
Eftersom kasinot har ett säkerhetsindex på 0, rekommenderar vi inte casinot till spelare i alla fall.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp med ditt klagomål. Trots det nedslående resultatet av detta klagomål, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
