Spelaren från Österrike har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Spelaren informerade oss senare om att han fick sin vinst och detta klagomål stängdes som löst.
Automatiskt översatt:
1Bet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 700 €
1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej laget,
Jag har försökt ta ut mina pengar i 10 dagar och allt jag får från kasinot är att de har så mycket uttag för tillfället att de inte har hunnit arbeta med mitt uttag... För att göra det, gjorde jag inte det. använd vilken bonus som helst, min insättning var 50 euro och vid något tillfälle hade jag antingen 2100 euro eller 1500. Vilket betyder att jag säkert rullar mer än 6 gånger min insättning.
KYC har redan kontaktat mig och bett om ID, kontoutdrag etc. Jag skickade in alla dokument och jag fick ett mail från dem där de nämnde att mitt konto redan är verifierat. Ändå nämner de hela tiden att de har så mycket arbete och att det är anledningen till att de inte har släppt min betalning.
hoppas du kan hjälpa!! Tack!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sacrace,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Veronika,
tack så mycket för ditt svar. Jag förstår att jag borde vänta 14 dagar, men jag tycker att det är väldigt frustrerande att de inte svarar på mina mejl längre. Btw idag är det 12 dagar sedan mitt uttag 🙁
Det verkar också som att de till och med blockerar mig från chatten eftersom jag försöker påminna dem om min betalning och av någon anledning sparkar livechatten mig ut.
Btw, jag har inte varit oförskämd eller något i chatten. Jag har varit lite ironisk över hur de alltid säger hur mycket arbete de har och hur svårt det är för dem att granska mitt ärende... Jag menar är 12 dagar av lögner... Jag antar att de vill att jag ska avbryta uttaget, men jag sa till dem mer än en gång att det inte finns något sätt att jag kommer att avbryta uttaget..
Skulle det vara möjligt för er att kontakta dem redan och be om någon uppdatering?
tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej sacrace,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Veronika 🙂
tack så mycket för ditt svar.
Jag gjorde! Det tog dem exakt 14 dagar. Det verkar som att de gör allt de kan så att du spelar med dina pengar igen :@
hur som helst, jag rekommenderar inte alls detta casino!!
tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sacrace,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
