HemKlagomål1Bet Casino - Spelaren står inför en lång uttagsfördröjning.

1Bet Casino - Spelaren står inför en lång uttagsfördröjning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 €

1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-10-09 | Ärende avslutat : 2023-10-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien hade haft problem med en väntande begäran om uttag i över två veckor. Trots att ha slutfört KYC-proceduren och tillhandahållit nödvändig dokumentation, hade kasinot försenat utbetalningen. Spelaren rapporterade att han hade blivit avstängd från kasinots chatt och hade upplevt svårigheter att komma åt sitt konto. Han nämnde också att kasinot inte hade svarat på hans försök att kontakta dem. Vi hade ingripit genom att kontakta kasinot för att förstå orsakerna till förseningen och för att påskynda lösningsprocessen. Spelarens klagomål överfördes sedan till en annan tråd för vidare lösning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon, jag lever just nu en mardröm med detta kasino.


Den 20 september gjorde jag en insättning på 200 euro i Eth och hade väntande satsningar.


De bad mig om alla typer av dokumentation, och fick mig till och med att gå på egen bekostnad till notarie för att intyga mitt identitetskort.


Den 29:e begärde jag ett uttag från den summan och varje dag lurar de mig genom att säga att vi är i slutskedet.


Detta har pågått i 11 dagar.


Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tales777,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

KYC-proceduren är klar, jag skickade till och med dokument som validerats av notarien!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du inte ingripa?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

***


Idag efter 13 säger jag TRETTON dagar skriver de till mig:

Jag ser att vår relevanta avdelning redan arbetar med din förfrågan (översatt)


Skandal!

Jag är allvarligt rädd att jag förlorat mina pengar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du vänligen ange vad den aktuella statusen för din begäran om uttag är? Förstår jag rätt att fram till igår var det bara väntande?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De blockerade mig från chatten och fick problem med att komma åt mitt konto!


Vi är på dag 14!


Statusen är "väntande"

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kan inte bifoga skärmdumpar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ber om din hjälp med att kontakta

trasslat eftersom de inte svarar mig längre

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De svarar inte ens i telefon... Jag vet inte vad jag ska göra längre

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De försvann bokstavligen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Efter 14 dagar:


Vi vill informera dig om att vår relevanta avdelning arbetar med ditt ärende. Den senaste tiden har vi haft många uttagsförfrågningar och kan ha en försening på grund av detta. Vi ber om ursäkt för detta och kommer att göra vårt bästa för att revidera så snabbt som möjligt.

Vi hjälper dig gärna med alla frågor du kan ha. Vi finns tillgängliga 24/7 för dig!

vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Dag 15!

snälla hjälp mig att kontakta webbplatsen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Tales777, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Email skickat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tales777,


Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 1Bet Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa 1Bet Casino,


Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tusen tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

För några minuter sedan efter 18 DAGAR:


Tack för att du kontaktar oss.

Detta för att informera dig om att din nuvarande begäran om uttag granskas.

Observera att vi har många utbetalningsförfrågningar, som hanteras individuellt och vissa kan ta lite tid att behandla. Vi förstår att du har väntat ganska länge, men ha lite tålamod och när vår relevanta avdelning är redo kommer du att meddelas så snabbt som möjligt.

Om du har ytterligare frågor eller svårigheter finns vi här för dig 24/7 och vårt team hjälper dig gärna!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tales777,


Tack för ditt svar och informationen.


Låt oss vänta tillsammans på kasinots officiella uttalande.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nu misslyckades mitt uttag!


file


Vad är fel?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för att du kontaktade oss.

Detta för att informera dig om att din nuvarande begäran om uttag är under granskning.

Observera att uttagsbegäranden hanteras av en annan avdelning och eftersom varje begäran granskas individuellt kan det ta lite tid innan den behandlas. Enligt vår procedur kommer det att ta minst 48 timmar för granskningen och sedan, beroende på leverantör, vanligtvis samma dag eller nästa dag. Jag har redan satt en prioritet för ditt ärende, detta kommer definitivt att hjälpa dig.

Med det sagt föreslår jag att du håller ett öga på din e-postinkorg, för om det finns en uppdatering eller ytterligare information behövs om din begäran om uttag kommer mina kollegor att kontakta dig.

Din förståelse är mycket uppskattad!

vänliga hälsningar


***


Jag kanske inte var tillräckligt tydlig men jag tappar tron på de här kopiera och klistra svaren.


Jag frågar varför utträdet den 29 september misslyckades och fick skapa en ny.


file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De svarar inte ens på mejl längre...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Försvann, inget svar på många e-postmeddelanden

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Otroligt... det var de som inte behandlade uttaget och de skriver:


Tack för att du kontaktade oss.

Vi granskade ditt konto och ditt uttag avvisades av systemet eftersom det var öppet för länge.

Efter ytterligare undersökning har vi märkt att du har skickat in ett nytt uttag som är under behandling hos vårt relevanta team.

Vi försäkrar dig om att teamet kommer att granska din förfrågan och hantera den så snabbt som möjligt.

När granskningen är klar kommer de att uppdatera statusen för ditt uttag.

Du kan granska statusen när som helst via transaktionslistan i rullgardinsmenyn.

Vi tackar för ditt tålamod och din förståelse, vilket är mycket uppskattat.

Vänliga hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tales777,


Vi har upptäckt att du har lämnat in flera klagomål i samma fråga. Jag kommer att stänga detta klagomål som "avvisat" och lösningen kan fortsätta i en andra tråd.


Tack så mycket för din förståelse.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter