HemKlagomål1Bet Casino - Spelaren kan inte stänga kontot för självuteslutning.

1Bet Casino - Spelaren kan inte stänga kontot för självuteslutning.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-10-27 | Ärende avslutat : 2024-11-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Kanada begärde självuteslutning från kasinot i sex månader på grund av spelberoende men fick vägran att stänga kontot. Trots att han skickade flera e-postmeddelanden fick han inget svar, vilket spelaren ansåg bröt mot spellagarna. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Jag vill vara självutesluten i 6 månader på grund av spelberoende

men de kommer inte att stänga mitt konto

Jag har skickat e-post till dem mer än 5 gånger. Inget svar

Detta strider mot spellagen igen

Låt dem stänga mitt konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära j9jung,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är veronika.l@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej j9jung,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter