Spelaren från Tyskland har upplevt tekniska problem när han slutförde omsättningen av bonusfunktionen. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
Automatiskt översatt:
1Bet Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 800 €
1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag spelade Wild Penguin-spelet i kasinot den 29/09/22. Jag köpte bonusspelen för €1250.
I spelet var priset runt 4 500 €. Spelet kraschade före det sista snurret och jag krediterades bara 693,75 euro istället för 4500 euro.
Jag rapporterade problemet direkt till supporten och fick veta att problemet skulle tas om hand. Sedan dess har jag blivit avskräckt av livesupport och e-posttjänst varje dag. Jag försäkrades flera gånger om att jag skulle få svar dagen efter. Sedan står det igen att det inte finns någon uppdatering. Eftersom jag har väntat i 11 dagar nu börjar jag känna mig lite lurad.
Självklart tog jag ingen skärmdump under spelets gång... (vem förväntar sig att spelet kraschar i mitten?!).
Jag skulle vara mycket tacksam om du kunde hjälpa mig med problemet.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Erwinderechte,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom din spelhistorik, till petronela.k@casino.guru ?
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Erwinderechte, för ditt mejl. Var vänlig förstå att vi inte har något ärende utan stödbevisning. Försök att begära din spelhistorik från kasinot direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Det är precis det som är problemet, trots upprepade förfrågningar får jag ingen information om spelets gång...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Erwinderechte,
Vänligen förstå att utan stödjande bevis skulle det vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Om du stöter på något som kan hjälpa oss att stödja detta fall, tveka inte att kontakta oss i framtiden så kan vi öppna den här tråden igen. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för din förståelse.
Automatiskt översatt:
