Spelaren från Italien fick sina vinster indragna på grund av en anklagelse om bedrägliga aktiviteter och kontot spärrades. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
18bet Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 931
Belopp: 5 999 €
18bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.8
18bet Casino har ett säkerhetsindex på 0,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Danilo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar, jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa detta problem, men innan vi gör det kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, spelautomater eller multiplayer)? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Fick du specifik information om vilken regel som har brutits och varför dina vinster har avbrutits?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har främst spelat på live casino, särskilt live roulette, för alla användbara dokument eller bevis, tveka inte att fråga.
Dessutom har jag aldrig aktiverat någon form av bonus. Stort tack på förhand.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Danilo, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Danilo,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 18bet Casino till detta samtal. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto och vad är problemet med hans uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be 18bet Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om han inte svarar, vad kan jag göra? Det verkar absurt för mig att någon spelare spenderar sina pengar på kasinon som dessa. Det är inte riktigt, desto mer, efter att ha observerat sådana misstag, hur är det möjligt att ingen kan vidta åtgärder? HJÄLP.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Danilo,
detta kasino är licensierat av Maltas spelmyndighet och om de inte svarar kan du klaga på dem här: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
