HemKlagomål18bet Casino - Spelarens uttag är försenat.

18bet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 100 €

18bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-03-04 | Löst : 2024-03-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien hade väntat på ett uttag på 3 100 euro sedan den 29 februari, trots att han hade godkänt sin identifiering och bankhandlingar. Inga bonusar eller gratissnurr hade varit inblandade i hans intäkter. Kundtjänst hade dock slutat svara på hans förfrågningar. Vi hade informerat spelaren om att bearbetningen av uttag kan ta lite tid, eventuellt på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att betalningen hade gjorts. Vi stängde sedan klagomålet i vårt system som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej, sedan den 29 februari har jag upplevt ett problem med en uttagsbegäran på 3100 euro, som förblir under behandling. Jag vill påpeka att jag har lämnat in och fått godkännande för erforderlig legitimation och bankhandlingar.

Vinsten förvärvades utan användning av några bonusar eller gratissnurr.

Jag får intrycket att kundtjänsten hanteras av en AI, eftersom jag i flera dagar har fått identiska svar.

E-postkundtjänsten har slutat svara mig sedan i lördags, medan chattjänsten fortsätter att upprepa samma svar.

Jag hoppas att du kan hjälpa mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Fullkind,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Löst, betalning gjord.


Tack så mycket för din tillgänglighet!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Fullkind, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter