Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkor och bonusmanipulation. Därefter har alla kampanjvinster annullerats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
18bet Casino - Spelarens bonusvinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 100 €
18bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag betalade 35 euro plus 100% bonus, spelade precis ett spel, satsade 1 euro, implementerade bonusen, vann 1100 euro, beställde en utbetalning. Nästa dag fick jag ett mejl om att jag bröt regeln och hörde att jag placerade vad som är nonsens
Begränsat spel:
- Att placera satsningar med minimal eller ingen risk
- Satsning med Gamble-funktionen på spelautomater
- Att placera satsningar på belopp som är högre än 12 € (eller motsvarande € i annan valuta) eller 5% av den givna bonusen, beroende på vilket som är lägre.
Observera också att eftersom en bonusmanipulation har upprättats var vi skyldiga att lösa in dina vinster och beloppet på 35 EUR har återlämnats till ditt vadkonto. Se referensen i regeln nedan:
Se punkt 9.8.3. Vid bonusmanipulation förbehåller sig 18bet rätten att dra av alla ackumulerade vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Patrycja,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla ange vilken exakt bonus du har aktiverat och spelat? Har du löst in andra kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Nej, jag spelade där för första gången, bonusen var 100% välkomstbonus för casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Patrycja,
Om ditt konto fortfarande är tillgängligt, kan du snälla vidarebefordra din spelhistorik? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Patrycja,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock