Spelaren från Italien har svårt att ta ut sina bonusvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
18bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
18bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag registrerade mig på webbplatsen för första gången, deponerade 100 euro och de gav mig 100 euro bonus. Jag satsade regelbundet 1600 euro för att konvertera bonusen och de konverterade bonusen till 500 euro verklig kredit. Magiskt så snart jag bad om de 500 euro som konverterades korrekt vägrade de återkallandet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrea,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
De svarade så här: Din uttagsbegäran avvisades eftersom en bonusmanipulering upptäcktes - dina genererade vinster har lösts in.
Allt efter att ha löst in bonusen och i chatten sa de tydligt att jag aldrig kommer att få tillbaka pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Andrea, för ditt svar. Kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrea,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära CasinoGuru-representanter,
Tack för att du bjöd in oss till den här tråden.
Vi kan ge ett officiellt uttalande i morgon morgon.
Tack för tålamodet i förväg.
Vänliga Hälsningar,
18Bet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, 18Bet-teamet, för ditt svar. Vi väntar tålmodigt på uppdateringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Kära CasinoGuru-representanter och kära Andrea,
Vi ber om ursäkt för besväret och för det sena svaret.
Spelaren var redan informerad via e-post om alla åtgärder som vidtagits innan han vidtagit åtgärder med sitt 18bet-konto.
Vi skickar återigen det första e-postmeddelandet som skickades den 9 april 14:04 2021 på originalitalienska enligt spelarnas land och språk.
Kära Andrea,
genom att registrera dig har du accepterat villkoren för vår plattform med ett juridiskt värde.
Vi har tagit hand om att informera dig, men för din bekvämlighet kommer jag att returnera det kränkta villkoret till dig.
9.8.2. Manipuleringen av bland annat sportbonusar kan bestå av:
- Placera vad som anges som begränsat spel i de specifika kampanjreglerna
- Lägg satsningar på motsatta resultat eller upprepade satsningar
- Lägg satsningar på ditt riktiga + virtuella saldo mer än två gånger i rad
- Öka balansen och ändra spelmönstret avsevärt (insats, spel, typ, insatsstruktur osv.) För att slutföra satsningskraven för bonusen
- Att placera stora satsningar som leder till betydande utbetalning följt av en minskning av satsningsstorleken som är lika med eller större än 75% av den genomsnittliga storleken på den tidigare satsningen, för att slutföra satsningskraven för den bonus
Därför avvisades din uttagsbegäran när bonusmanipulation upptäcktes - dina genererade vinster har lösts in.
I spelarens fall - Att placera stora satsningar som leder till en betydande utbetalning följt av en minskning av satsningsstorlek som är lika med eller större än 75% av den genomsnittliga storleken på den tidigare satsningen, för att slutföra satsningskraven för den bonusen.
Som ovan nämnts gjordes våra åtgärder strikt efter villkoren för 18bet: s webbplats.
Vi hoppas att du kommer att hitta detta informativt.
Vänliga Hälsningar,
18Bet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Bonusen hade redan konverterats och hade redan blivit en riktig balans
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrea,
Kan du snälla vidarebefordra din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Andrea,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock