10Cric Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Jag har vunnit 3500009 INR på casino. Men de stängde helt enkelt kontot och returnerade en av mina senaste insättningar värda 30000 INR.

Kära Venkatesh,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Från kasinots svar förstod jag att du har anklagats för att ha brutit mot följande regel :

" 14. Uppsägning/avstängning av konto

10CRIC förbehåller sig härmed rätten att avsluta ditt konto av vilken anledning som helst när som helst utan att meddela dig. Eventuellt saldo på ditt konto vid tidpunkten för en sådan avbokning kommer att krediteras ditt kredit-/betalkort eller finansiella konto.

Utan att begränsa ovanstående, förbehåller vi oss härmed rätten att, efter eget gottfinnande, avsluta eller stänga av ditt konto (oavsett andra bestämmelser i dessa villkor) där vi har anledning att tro att du har engagerat dig eller sannolikt kommer att engagera dig i någon av följande aktiviteter:

1. Om du har mer än ett aktivt konto på 10CRIC "

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela, tack för svaret. Jag har bara ett konto med 10cric. Och jag har inte tagit någon bonus. Alla vinster kom från mina insättningar. Och jag har verifierat mitt konto med 10cric. Jag spelade med 10cric i mer än 2 år. Jag har förlorat många gånger. De brydde sig aldrig när jag förlorade. Men de stängde när jag vann.

Tack så mycket, Venkatesh, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Venkatesh,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be casinorepresentanter för 10Cric Casino att gå med i diskussionen och hjälpa oss att lösa problemet.

10Cric Casino, kan du förklara varför du anser att Venkateshs konto är en dubblett? Skicka oss bevis på dina anspråk till min e-postadress på tomas@casino.guru

Vi skulle vilja be 10Cric Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Venkatesh,

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, och jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.