Zythbet Casino - Spelarens konto verkar vara blockerat.

Hej, jag har försökt logga in på Zythbet i nästan en vecka men mitt konto har varit låst. Jag har försökt återställa mitt lösenord utan framgång. Jag har kontaktat kasinot tre gånger utan att någon kontaktat mig eller åtgärdat problemet. Jag är inte säker på vad jag mer ska göra för att få tillgång till mitt konto/få tillgång till mina pengar.

Tack,

Kära Thatguy403,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Finns det något meddelande eller ett meddelande när du försöker logga in? Vad exakt står det när du försöker ange ditt användarnamn? Skriver du din e-postadress eller ditt användarnamn för att ange ditt konto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för det snabba svaret! När jag loggar in med antingen mitt användarnamn eller e-post får jag meddelandet "Client Locked". Jag har försökt att både autofylla användarnamnet/e-postadressen och skriva ut det. Jag har samlat på mig vinster utan bonus. Jag vann ett par satsningar under dagarna innan mitt konto låstes. Den totala kontoåldern är kanske 2-3 veckor gammal så det är ganska fräscht.

Tack, Thatguy403, för ditt svar. Kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Jag har bara använt sportbokaspekten av kasinot (så att betta på hockey, basket, etc.).

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.

Tack så mycket för din förståelse.

Hej Petronela, jag uppskattar svaret tillbaka och förstår definitivt. Jag letar mest bara efter ett sätt att kontakta kasinot eftersom chatten har misslyckats. Jag kan nå ut via e-post till dig själv och även om du bara kunde koppla mig till kasinot som skulle göra en värld av skillnad. Tack!

Tack så mycket, Thatguy403, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.

Jag kontaktade kasinot och bad om mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.