Spelaren från Brasilien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som obefogat.
Jag registrerade mig på Zythbet och de uteslöt mig från ingenstans, påstådda bedrägeri och jag garanterar att jag inte begick någon typ av bedrägeri, i själva verket var jag ett offer för denna bookmaker. Jag gjorde den första insättningen på 500 BRL och sedan två till på 100 vardera, jag förlorade alla belopp och sedan skickade de mig ett mail om att mitt konto hade raderats. De gjorde samma sak med några vänner till mig som lockades av bonusen som erbjöds för att spela, tyvärr blockerades några utan pengar och andra när de gick för att ta ut pengar. Akta dig för detta kasino, det är opålitligt. Jag har ett konto hos Bet365 i över 7 år och har aldrig haft några problem, det här huset har gjort det på så kort tid. Det lockar spelare genom att erbjuda en intressant bonus, för att senare behålla investerarnas medel. Sätt inte in på Zythbet, det fungerar inte korrekt.
Kära Diego,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Frågan är inte om man ska få medel eller inte, utan hur huset agerat. Jag avslöjade huset för att veta om bonusen och varje spelare letar efter bonusar för att kunna satsa, tre vänner gjorde insättningarna och en lyckades uppfylla omsättningskraven, men när han gjorde uttaget av en del av värdet var det blockerad. Precis som de andra vännerna, som jag känner och hade ett konto i det här huset. Alla blev uteslutna under samma vecka, som om huset hade fått en smäll.
Tack, Diego, för ditt svar. Tyvärr kan jag inte kommentera de andra fallen eftersom jag inte känner till detaljerna. Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot?
Faktum är att allt jag kan säga är att inte sätta in eller uppmuntra någon att sätta in på Zythbet, eftersom de tyvärr kommer att bli offer för en bluff. Jag gör bara en allmännyttig tjänst, eftersom jag vet att många människor tyvärr blir offer för detta kasino och jag vill inte se någon falla offer för bedragare.
Jag förstår och önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål. Tack för att du förstår.