Hej, den 30 april 2024 satte jag in och gjorde anspråk på en insättningsbonus och omsatte bonusen med ett positivt saldo. Jag drog tillbaka samma dag, men det avbröts dagen efter. Jag var verifierad tidigare men blev ombedd att uppdatera mitt ID, adressbevis. Jag laddade upp båda dokumenten och skickade in mitt uttag igen, vilket återigen avvisades och jag blev ombedd att skicka in ett bevis på min senaste insättning. Jag gjorde insättningar med min LITECOIN kryptoplånbok, så jag skickade mitt insättningskvitto till dem som inkluderade vad de bad om, datum, tid och transaktionsinformation.
Den 15 maj skickade de ett e-postmeddelande till mig som bekräftar att mitt konto har verifierats. Jag gjorde ett nytt uttag den 17 maj, vilket till denna dag,
Jag började kontakta livechatt dagligen efter att ha skickat in uttaget, de sa att de skulle maila mig angående anledningen till att uttaget fortfarande väntar.
Den 29 maj mailade de att mitt dokument avvisades eftersom dokumentet inte krävdes. Följt av att återigen be mig att skicka in ett insättningsbevis.
Jag är väldigt förvirrad över vad detta casino vill ha av mig för att slutföra mitt uttag. Snälla, hjälp oss att lösa det här problemet. Jag har vad de behöver, de måste sluta försena mig och få det här gjort.
Jag bifogade all kommunikation med dem.
Hello, on April 30th,2024, I deposited and claimed a deposit bonus and successfully wagered the bonus with a positive balance. I withdrew the same day, but it was cancelled the following day. I was verified in the past but was asked to update my ID, Proof of address. I uploaded both documents and resubmitted my withdrawal, which was once again rejected and I was asked to submit a proof of my last deposit. I deposited using my LITECOIN crypto wallet, so I sent them my deposit receipt which included what they asked for which was, date,time and transaction details.
On May 15th, they sent me an email confirming my account was successfully verified. I made a new withdrawal on, May 17th, which to this day,
I began contacting live chat daily after submitting the withdrawal, they said they would email me concerning the reason the withdrawal is still pending.
On May 29th , they emailed that my document was rejected because the document was not required. Followed by asking me once again to submit a proof of deposit.
I am very confused on what this casino wants from me to complete my withdrawal. Please, help us resolve this issue. I have what they need, they need to stop delaying me and get this done.
I attached all communications with them.
Automatiskt översatt:
