HemKlagomålZulabet Casino - Spelarens konto har stängts med ett väntande uttag.

Zulabet Casino - Spelarens konto har stängts med ett väntande uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 360 R$

Zulabet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-24 | Ärende avslutat : 2024-02-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade upplevt att ett konto stängdes på Zulabet Casino med ett väntande uttag som inte hade behandlats. Han rapporterade att han inte hade blivit ombedd att slutföra en fullständig KYC-verifiering och att detta hade varit hans första uttagsförsök. Kasinot hade informerat honom om att uttaget pågick, vilket han tyckte var otillfredsställande. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla relevant kommunikation mellan honom och kasinot, men han svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

De stängde mitt konto och har inte slutfört mitt begärda uttag den 18/01/2024. Misstänkt kasino, troligen en bluff!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära adrianolimaky,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Zulabet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Har du fått någon förklaring från detta casino till varför ditt konto stängdes?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

En fullständig KYC-verifiering begärdes inte.

Detta var det första uttaget (ej genomfört).

Förklaringen de gav mig var att uttaget pågick (nonsens)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående ditt kontoavstängning till veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej adrianolimaky,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter