Zoome Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.

Uttaget betalades till felaktigt kontonummer och allt Zoome fortsätter att säga åt mig att det ska vänta - det har nu gått 5,5 veckor sedan dagen för mitt uttag (det gjordes 3 x uttagstransaktioner samtidigt - totalt $3 800, den 1:a 2 x uttag = totalt $2 300 togs emot omedelbart men inte den tredje så jag visste direkt att det fanns ett problem), de har en uttagsgräns på $1 500,00, därav de 3 x transaktionerna. Jag är trött på att bli tillsagd att vänta tålmodigt & få olika ursäkter vid varenda tur, jag vill helt enkelt & BEHÖVER mina nu så väldigt förfallna & skyldiga vinster!!! JAG BEHÖVER HJÄLP SNÄLLA!!! Jag har hittills skickat och tagit emot all kommunikation som är på daglig basis - de kommer bara inte att lösa sig för mig!!! SNÄLLA SNÄLLA HJÄLP!!!

Kära louisemarieknox,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Använde du samma uttagsmetod för att ta ut alla tre uttagen? Kan du berätta vad som är aktuell status för den tredje begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta här en skärmdump av din uttagshistorik.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Ursäkta för det försenade svaret, jag fick inga e-postmeddelanden eller liknande för att informera mig om dina frågor. Jag är rädd så lyckligtvis tänkte jag kolla ärendet och se ovanstående! Se svaren på dina frågor nedan tillsammans med en skärmdump av transaktionshistoriken för uttag från mitt Zoome-konto enligt din begäran;

• Ja, samma uttagsmetod användes för var och en = banköverföring
• Aktuell status för alla 3, inkl. den jag fortfarande väntar på i nästan 6 veckor är markerade som godkänd/bearbetad

Jag uppskattar så mycket all hjälp du kan ge mig Kristina eftersom jag verkligen är vid min vette med dem & deras ursäkter som att det sitter med deras tekniska team, eller deras ekonomiavdelning, det är inte en enkel åtgärd, etc. etc. & bara blivit tillsagd att VÄNTA & VÄNTA & VÄNTA & det kommer att vara 6 veckor sedan dagen/tidpunkten för mitt uttag om 2 dagar, det är helt enkelt inte acceptabelt & jag behöver faktiskt verkligen dessa pengar just nu efter att bara ha uppstått en medicinsk nödsituation i familjen med dyra utgifter bifogas så jag uppskattar verkligen all din tid och hjälp med det aktuella problemet. Behöver desperat lösa det ASAP!...Tack snälla, Louise.

Hej Kristina,

Jag hoppas att det här kommer dig bra och att du gör någon form av framsteg med mitt klagomål 🤞🏼🤞🏼🤞🏼! Jag ville skicka den senaste korrespondensen med Zoome just nu efter ännu en uppföljning den 1:a du kommer att läsa längst ner på skärmdumpen med avseende på deras svar de skickade mig nu för 4 veckor och 1 dag sedan och ändå kommer de tillbaka för mig med bara lögner och ursäkter eftersom jag personligen kontaktade min bank när detta missöde inträffade & inga pengar mottogs och de försäkrade mig att inget annat kontonummer som "Zoome" felaktigt fördelade mina pengar till existerade så att pengarna skulle ha gjort det en direkt studs tillbaka inom en 24-timmarsperiod, kontonummer genereras aldrig med bara en siffrig skillnad i sekvensen, inte i dagens tider, det skulle bara vara en bedragares bedrägliga dröm annars så de fortsätter bara att hålla inne mina länge försenade vinster / medel på $1 500,00 & säg till mig att "VAR TÅLAGIG"!!! Se den bifogade för din referens.

Tack för din tid och hjälp Kristina & jag ber uppriktigt som ingen imorgon att allt detta kan lösas till fullo på högsta möjliga sätt eftersom jag nu är i svåra ekonomiska svårigheter med tanke på den medicinska nödsituation som jag nämnde ovan.

Vänliga hälsningar,

Louise K***

Tack så mycket, louisemarieknox, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej louisemarieknox,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttagsprocessen. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa Zoome Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange vad som är orsakerna till en sådan försening av det tredje uttaget? När kan spelaren vänta på att få betalningen?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Tack mina damer, jag behöver all hjälp jag kan få nu eftersom jag bara kommer absolut ingenstans med Zoomes kundtjänst hittills, bara fått höra att det är en komplicerad fråga och att tålmodigt vänta, med fortfarande inget slutdatum för det länge överskattade resultatet i spel & det har nu gått nästan 6,5 veckor. Uppskattar all din tid och hjälp och jag ber att allt kan bli klart förr snarare än senare eftersom dessa pengar inte längre bara är vinster utan är av absolut nödvändighet för mig och min familj tyvärr!

Vänliga hälsningar,

Louise

Hej Natalia och Louise

Det är synd att en sådan situation inträffade. Från vår sida vill vi ge det mest exakta svaret om frågan för att göra allt klart

Den 14 maj gjorde Louise tre uttagsbegäranden - för 1500 AUD, 1500 AUD och 800 AUD. En av transaktionerna har ett annat kontonummer (mottagarnummer) - den första siffran i numret i en av transaktionerna på summan 1500 AUD är "5", två andra transaktioner börjar med siffran "6". Den 15 maj bekräftade vi alla uttagsförfrågningar och skickade pengar till kontonumret som angavs av kunden.

Som Louise redan bekräftat togs två uttag emot framgångsrikt. Den tredje krediterades inte kundens konto, eftersom spelaren inte angav korrekt information.

Observera också att kasinot inte är ansvarigt för korrektheten av inmatade data från kunder

Från vår sida, för att lösa situationen så snart som möjligt, gjorde vi en lämplig begäran till ett bearbetningscenter, som initierade kommunikation med kundens betalningssystem. Var medveten om att återkallelsen av betalningen är en lång process och att den är helt beroende av mottagarens banksvar. För tillfället fick vi inga uppdateringar om problemet från representanterna för behandlingscentret, så tidsramarna för en lösning av ärendet är okända.

Vi gör vårt bästa för att hjälpa till med att lösa situationen och hoppas att det inte tar för lång tid att få en lösning.

Vänliga Hälsningar,

Ditt Zoome-team

Det pågår nu 7 veckor och jag är redo att vidta rättsliga åtgärder eftersom detta helt enkelt inte är tillräckligt bra resonemang och det är inte heller sant eftersom min bank aldrig har tagit emot pengar av något slag, därför är en "betalningsåterkallelse" och att vänta på deras kommunikation falskt, jag verifierade detta med dem själv för många veckor sedan nu som tidigare kommunicerats med Zoome. Efter att ha varit ett felaktigt kontonummer studsar pengarna omedelbart tillbaka till initiatorn för överföring av pengar (Zoome). Om ärendet inte kan lösas fullt ut inom de närmaste dagarna där jag framgångsrikt har mottagit mina skulder och efterlängtade/efterlängtade vinstmedel på $1 500.00 AUD, så har jag inget annat val än att vidta de rättsliga åtgärder som krävs för att lösa in dem i sin helhet en gång för alla är jag rädd, ingen av parterna vill att detta ska ske, jag har minst av allt råd med de extra påfrestningar eller tvång som helst av fantasin just nu, så snälla, för alla berörda, lös problemet fråga och påskynda den nya överföringen som en fråga av högsta brådska.

Vänliga hälsningar,

Louise Knox

Nu OFFICIELLT 7 veckor & fortfarande...INGENTING!!! Det här är VERKLIGEN UTOM ET SKÄMT killar!!!

Kära Zoome Casino, tack för svaret. Så du har redan återkrävt betalningen till fel konto? Vänligen meddela oss när det finns några uppdateringar från banken.

Kära louisemarieknox, vi förstår att du känner dig besviken, men sådana misstag händer ibland. Vi vet inte varför fel nummer angavs och vem som gjorde detta stavfel, men det goda tecknet är att casinot reagerade på ditt klagomål och verkar vara villiga att hjälpa dig med detta. Snälla, du måste förstå att felaktiga betalningar inte kan återställas så bara så det kommer att ta lite mer tid. Men jag hoppas att casinot kommer att samarbeta i denna fråga.

Jag förstår, men jag tror och vet fortfarande att 7 veckor redan utan slutdatum/tid inom sikte eller som kommuniceras till mig på någon nivå av Zoome, är bortom överdrivet för alla frågor av denna karaktär & I' ber om ursäkt, men tid är inget jag har mycket kvar av är jag rädd, också därav den absolut NÖDVÄNDIGHET & Brådskande för mig och min familj mest av allt i att jag tar emot dessa medel ASAP. Jag tror att jag har haft tålamod tillräckligt länge i det här skedet nu, 7 VECKOR, Återigen säger jag att jag vet för ett "FAKTUM" att dessa betalnings-/överföringsproblem INTE tar i närheten av så här lång tid, oavsett var du är ligger på Globen!!!

Så snälla, jag ber absolut i detta skede, med tanke på vilken kris som min familj nu befinner sig i och jag ska låta dig läsa mellan raderna av vad jag försöker säga med så många ord här, och det är att detta ska lösas till sin slutgiltighet ASAP & som en fråga om det absolut HÖGSTA av URGENCIES, 7 veckor, har det varit, 7 VECKOR - bara 2 HELA MÅNADER, detta är bortom fel & totalt orimligt på varje enskild nivå oavsett vilken ståndpunkt du tar!

SNÄLLA - SNÄLLA - SKICKA MIG MINA MEDEL SOM ÄR SKULDA!!! JAG HAR INTE TID!!!

Hej Natalia,

gick bara igenom din kommentar ovan en gång till och läser om din fråga till Zoome och tänkte att det var bäst att visa dig bifogade en gång till ifall den missades i min ovanstående information som jag vidarebefordrade till dig men den svarade på din fråga i det ja - de har redan fått besked mm från betalningsleverantören då det var detta de skickade till mig nu för 5 veckor sedan, varför mina frustrationer & rent avsky bara blir djupare för varje dag i den tjänst jag har fått hittills & TOTAL BRIST PÅ, som det hela verkar bara vara lögner & ursäkter där jag sitter är jag rädd!!! Vänligen se själv - skickat till mig av Zoome nu för 5 veckor sedan!!!

Bästa louisemarieknox, tack för denna specifikation. Jag hoppas att Zoome Casino också kommer att förklara denna fördröjning när de svarar tillbaka.

Hej Natalia och Louise

Vi fick dokumentet för bekräftelse av begäran om uttag från betalningsleverantören. Med detta dokument kan Louise kontakta betalningssystemets representanter för att påskynda proceduren från sin sida, medan vi väntar på svar från handläggningscentralen. Våra representanter skickade dokumentet till Louise via e-post.

Observera att återkallelsen av betalning är en lång process och tyvärr har vi inte inflytande på tidsramarna, eftersom det beror på svaret från betalningssystemet

Återigen förstår vi situationen och de negativa känslor som kan orsaka sådana problem. Vi beklagar att lösningen från betalningssystemet tar så lång tid.

Vänliga Hälsningar,

Ditt Zoome-team

Så är "Flash" betalningssystemleverantören på min sida och vem jag ska komma i kontakt med är det??? Och vad exakt ska jag säga??? Pengarna slog aldrig och skulle ha gjort en omedelbar studs tillbaka till ditt betalningssystem eftersom det kontonumret "FINNS INTE!!!". Återigen, jag verifierade detta med min bank (ING) för några veckor sedan nu eftersom vi nu är på nästan 8 veckor - INGEN ÅTERKÄLLNING AV BETALNING NÅGONSTANS I VÄRLDEN TAGER SÅ LÅNGE JAG ÄR RÄDD!!!

Hej Natalia / Zoome Service Rep.,

Angående den senaste mängden av meddelanden som mottagits och skickats mellan berörda parter; Jag har gått vidare och agerat vad Zoome rekommenderade genom att kontakta "Flash" (Zoomes betalningsförmedlande plattform) direkt och omedelbart efter att ha tagit emot transaktionsinformationen i sin helhet, tyvärr, jag fick noll svar på min e-postfråga och inte mycket bättre med deras onlinechatt stöd med en (Snälla låt mig undersöka saken vidare & nu har det gått nästan 3 dagar med fortfarande INGENTING!!!), de berättade för mig att de initierade en återkallelse av betalningen med den mottagande banken (Min bank - ING) och gjorde en ytterligare Brådskande förfrågan medan jag i onlinechatten till mig sa att de väntade på att ING skulle agera denna begäran innan något vidtogs från deras sida, frågade jag om jag kunde hjälpa till att påskynda processen där de svarade: "Visst, du kan få kontakta dem direkt och be dem att agera på begäran om återkallelse av betalning!", jag gjorde detta direkt medan jag fortfarande var i chattplattformen med Flash-tjänstrepresentanten. & fick veta samma sak av mina banktjänstemän eftersom jag var 2 veckor efter att pengarna/transaktionen i fråga fortfarande inte satts in på mitt konto & det är detta; INGEN ÅTERKALLNING KAN BEGÖRAS FÖR EN BETALNING SOM ALDRIG SÄTTES IN PÅ ETT KONTO SOM INTE FINNS, MEDELN KOMMER ALDRIG NÅGONSIN TILL ING DIREKT PÅ NÅGOT SÄTT ELLER FORM, SOM DET KONTONUMRET INTE FINNS, JAG ÄR INTE FINNS, FINNS. (även info. som jag har upprepat för Zoome många gånger nu sedan första gången jag pratade med min bank för 6,5 veckor sedan), gjorde pengarna en automatisk studs tillbaka till initiativtagarens konto 24-48 timmar efter eftersom det är så här det fungerar, en "BETALNING ÅTERKALLNING" är ENDAST för när pengar faktiskt har nått och framgångsrikt satts in på ett annat konto / ett felaktigt, öppet, fullt fungerande transaktionskonto, därför kan INGEN ÅTERKALLNING AV BETALNING äga rum - Så jag har återigen bekräftat att jag har nu ännu längre hängt med & hållit väntat, skickat på vild väg efter information som jag redan VISSTE & hade BEKRÄFTAT att vara SANT av Zoome medan de håller inne mina rättmätigt skyldiga pengar i mina utestående vinster på $1 500,00!!!

Jag uppmärksammar att denna information tas med i alla mätbara överväganden eftersom dessa är fullständiga skäl för rättsliga åtgärder och ett brott som kan stämmas där jag har mer än tillräckligt med legitima bevis, varje enskild kommunikation som har skickats/reklamerats och rekommenderats sedan min allra första dagen för ifrågasättande av den felaktiga transaktionen - NU FÖR 8,5 WKS SEDAN!!!

Min BANK MGR har glatt sagt att de kommer att gå på Record & även för att jag ska spela in ett uppföljande samtal med henne i vad hon och andra banktjänsterepresentanter / tjänstemän nu har berättat för mig och förklarat för mig i detalj 3 x's över, om behovet av denna finansiell lagstiftningsinformation skulle krävas om frågor inte löstes för mig när jag vidarebefordrade denna information till Casino Guru, till dig själv Natalia.

Jag inväntar ditt svar samt någon form av jakande & helt korrigerande ÅTGÄRD från ZOOME med de högsta och mest brådskande förväntningarna - JAG BEHÖVER DETTA RÄTTAT, PÅ 9 WKS Jag har blivit tillsagd att bara "SITTA & VÄNTA, VÄNTA, VÄNTA" - ALLT BASERADE PÅ TOTALA LÖGNER OCH FALSIKER SOM JAG REDAN VISSTE FULLSTÄNDIG OM RESONENEN OCH URSKÄTTNA ALLA VAR FRÅN ORDET BORT!!!

Tack för din tid Natalia & ZOOME, jag hoppas innerligt att den KORRIGERANDE ÅTGÄRDEN VIDTAGES OMEDELBART eftersom jag inte längre bara kastar ut idén om rättsliga åtgärder utan en rättegång kommer att vara nära förestående om detta INTE åtgärdas av COB - 17:00 AEST fredagen den 14 juli 2023 - eftersom detta inte kan och kommer att stå, inte för / för mig eller för någon annan dålig insättningskontoinnehavare / medlem inom din skumma spelanläggning / plattform!!!

Natalia, återigen, tack för din tid och all hjälp du kan ge om det Brådskande problemet @ hand, det är mycket uppskattat.

Bästa louisemarieknox, jag är rädd att detta felaktiga bankkontonummer kan finnas, men inte nödvändigtvis i din ING-bank. Hur som helst, kan du skicka mig relevant kommunikation mellan dig och din bank och med Flash? Min email är natalia.b@casino.guru . Det skulle också vara bra om du kan dela vilket dokument Zoome skickade till dig. Tack.

Bästa Zoome Casino, har det kommit några uppdateringar? Kan du skicka mig historiken för betalningstransaktioner, där spelarens uttagsförfrågningar är synliga med status för transaktionen och bankkontonumret de ombads till? Tack.

Natalia,

Bankkontonumret kan mycket väl finnas, korrekt men inte när det överensstämmer direkt med ett BSB-nummer, BSB-numret för min Bank & Filial är korrekt som 923-100 så jag är ledsen men infon. du har förmedlat ovan är felaktigt & jag har nu fått det bekräftat i konkret två gånger av min bank att detta kontonummer som börjar med en 5 inte en 6 som det borde vara, INTE existerar. När det gäller flash-kommunikationen kan jag vidarebefordra dig e-postmeddelandet som jag skickade dem, det andra utfördes via deras webbchattplattform och ingenting skickades till mig från den, eftersom jag hade den öppnande och bara väntade i timmar i sträck efter att de informerat mig om att de skulle gå och undersöka vidare efter att jag berättat för dem vad jag har sagt till dig ovan, de kom ALDRIG tillbaka till mig & det kopplades bort, igen, jag sitter bara och väntar och slösar bort den lilla tiden jag har kvar att försöka få dessa jäkla pengar jag är så försenad låg skyldig och lite till nu efter att ha pågått nu 9 veckor. Jag kommer att vidarebefordra dig vad jag nu också vet att Zoome har haft i sin ägo sedan dag ett och INTE skulle vidarebefordra till mig i transaktionsdetaljerna för den som orsakar mig inget annat än ytterligare stress, tvång och sjukdom för att vara totalt och brutalt uppriktig mot er alla om ämnet. När det gäller kommunikationen mellan min bank och mig själv, har det, som jag redan har avslöjat för dig ovan, skett via muntlig/telefonkommunikation så om du vill ha den bekräftelsen måste jag invänta deras öppettider här i Australien och vara på vad jag förutser att bli ännu en dag av min helt bortkastad på att bara vänta på att få tag på vem jag behöver prata med efter att ha vidarebefordrat all information. till varje telefontjänstrepresentant. i första hand så att de kan ringa mitt samtal på lämpligt sätt, ING har INTE fysiska filialer, allt är helt avlägset ENDAST via webb- och telefonplattformar. Men jag kommer att göra detta och få inspelningen som jag sa att jag kan och kommer att ha registrerad i ovanstående text som jag skickade tidigare för juridiska åtal om detta inte skulle vara löst senast COB 17:00 AEST fredagen den 14 juli 2023.

Vänligen se vad jag har tillgängligt just nu i vad du har begärt i ovanstående & formella bevis från min bank som jag ska erhålla i sin helhet senare idag bara för att bevisa ännu mer att jag har varit och fortfarande ljuger totalt och fullständigt för & min också för länge efterlängtad, förfallna & SKULDA VINSTER på $1 500,00 undanhålls från mig, deras RÄTTIGA MOTTAGARE!!!

Zoome HAR INTE EN JÄVLA ANNING VAD HELVETE SOM HAR PÅ ELLER VAD TUEY ENS GÖR, är det inte tillräckligt tydligt i deras bedrövliga kommunikationsformer & den totala bristen på bara i ovanstående???!!! Jag är ledsen Natalia & snälla, jag menar noll respektlöshet mot dig eller vad du försöker hjälpa mig att uppnå här, men snälla förstå min ståndpunkt, speciellt med tanke på att jag inte har varit något annat än att komma till fullo med bevis etc. etc. alla @ den absoluta redo för dig & ditt förfogande här, ZOOME, ja, jag vet att jag absolut inte kan säga detsamma för på något sätt, form eller form & jag är säker på att du också kan hålla med om du har tillåtelse att säga det eller inte av integritet för din professionalism och även, viktigast av allt, för din anställningstrygghet.

Se den bifogade.

JAG HAR HAFT & VÄNTAT MER ÄN DET SOM NÅGONSIN SKULLE HA ATT VARA LÄNGT NU!!! JAG BEHÖVER RESULTAT OCH JAG KOMMER, MED GUD SOM MITT VITTNE, FÖRFÖLJA TILL LAGENS FULL OMTRÄCKNING OM DETTA INTE ÄR AVHÖRT SOM Ovanstående datum, TID AV ZOOME CASINO!!!

Natalia,

Jag har också tagit mig friheten att bifoga transaktionsinformationen för de 2:a uttagna av mina vinster på totalt $2 300,00 = 1 för $800,00 & 2:a för $1 500,00 som lyckades och omedelbart, Zoome skickade INTE detta till mig efter mina upprepade förfrågningar om att de skulle göra så när jag ifrågasatte den tredje saknade insättningen på $1 500,00 att följa, NEJ, jag fick detta av tur genom min personliga VIO Manager på Zoome, han skickade den till mig för att försöka hjälpa så mycket han kunde i frågan med tanke på vad kundtjänsten & Finansavdelningen hade redan satt mig igenom i veckor i sträck så här går du för att spara mer tid som slösas bort för MIG med att du väntar på att Zoome ska skicka det till dig när du begär att de ska göra det i ovanstående... som jag sa, JAG HAR HADE NOG & JAG är INTE någon som inte prickar varenda en av mina "jag" & korsar VARJE ENSTA 1 AV MINA "T" & jag har en DUBBEL PAPPERSSPÅR plus resten på & på absolut VARJE ENSTA KONTO som gäller mig själva existensen, TRIPLE att när det kommer till FINANS & inte heller är jag under några som helst omständigheter, en NAIEVE, UNDERDUCERAD, COUNTRY BUMPKIN FRÅN AUSTRALIEN SOM kan kastas under bussen vid något enstaka tillfälle, om beloppet bara var 1 $, SKULLE JAG KÄMPAS , FÖR MIG, FÖR Vem som helst, FÖR DET ÄR DET ÄR RÄTT & BARA & JAG ÄR NÅGON SOM STOLTAR SJÄLV ATT HENNES LIV HANDLAS BASERADE PÅ "PRINCIPAL!!!".

PLS LÖS NU ZOOMA, SOM DET JAG HAR SAGT I OVAN ÄR MEST DEF. INTE BARA RÖK I SPEGELN OM: "LAGLIGA ÅTGÄRDER!", JAG HAR VÄLDIGT MYCKET EN ADVOKAT/SOLICITOR PÅ SNABBVAL, VARV 1 ÄR MIN BRODER, FULLSTÄNDIG INKLUSIV I AUSTRALIENS HÖGSTA DOMSTOLAR & EN ASSOCIATED FÖR GLOBALLAGEN FIRMA "HERBERT, SMITH, FREEHILL!" & han är specialiserad inom finanssektorn, ( EN ANNAN, EN KUSIN, JAG KAN FORTSÄTTA OM DU VILL??? Förlåt, jag glömde att nämna att jag kommer från en juridisk bakgrund som bildats över generationer, så det kommer inte att kosta mig en cent till handling vad jag måste om du inte rättar till så snälla, jag råder dig vänligt att lyssna på min uppmaning till direkt och omedelbar handling i denna totala orättvisa och nät av lögner som du så bedrövligt har dragit med i nu nästan 9 VECKOR , vad du har så väldigt felaktigt & olagligt pressat mig & mitt liv... fråga dig själv , "ÄR DET HÄR RÄTT??? ÄR DETTA RÄTTvist??? ÄR DETTA BARA??? ÄR DETTA LAGLIGT????"

NEJ, DET ÄR DET VISST INTE!!! RÄTTA DET & NU!!!!

Natalia,

Jag märkte precis att en bifogad inte lyckades ladda upp till ovanstående åt dig så här är den 👍.

Vänliga hälsningar,

Louise Knox

Kära alla,

Den relevanta informationen och filerna från vår sida har skickats direkt till natalia.b@casino.guru

Vänliga Hälsningar,

Ditt Zoome-team

Kära Zoome-team, tack så mycket för mejlet.

Kan du ange om du har fått något svar från betalningsbehandlaren angående återkallelsen av pengarna sedan ditt senaste meddelande?

Kära Natalia,

Tyvärr finns det fortfarande inga uppdateringar från bearbetningscentralens representanter. Så fort vi får dem kommer vi definitivt att meddela dig om det

Vänliga Hälsningar,

Ditt Zoome-team

Bästa loisemarieknox och Zoome Casino,

Tyvärr kan vi inte ta reda på vems misstag det var att ange fel nummer så att en av betalningarna skickades till något annat bankkonto. Saken är den att vi för tillfället har en situation där pengarna har fastnat mellan detta okända konto och kasinot och väntar på återkallelsen, vilket kan försenas under en okänd tid eftersom det beror på vissa tredje parter. Om betalningen skickades av kasinot den 14.5.2023, antar vi att 90 dagar kan vara en tillräcklig tid för att få några uppdateringar angående situationen från betalningsprocessorn. Klagomålet kommer att förbli öppet och jag kommer nu att ställa in timern till 15.8.2023. i hopp om att det ska ske några framsteg vid det här laget.

Jag ber båda parter att dela eventuella uppdateringar här, om något händer innan tiden är över.

Om det inte kommer några nyheter förrän i mitten av augusti diskuterar vi med teamet hur vi ska hantera klagomålet.

Tack så mycket för att du förstår.

Hälsningar,

Natalia

Fortfarande INGEN betalning mottagen & har nu gått över 90 dagar! Jag har varit mer än tålmodig och har hållit ut med att lagligt följa mina rättmätigt skyldiga & så länge förfallna & efterlängtade medel, så jag skulle uppskatta resultatet och den fullständiga lösningen av detta ärende & en mycket besvärande mycket stressande fråga ASAP pls.

Tack så mycket,

Louise Knox

Hej Natalia och Louise

Vi fick en uppdatering från bearbetningscentralens representanter. Återkallelsen de initierade har inte fått något svar från den mottagande banken inom rimlig tid. Ärendet avslutas härmed med statusen "återkallelse misslyckad". Om den mottagande banken bestämmer sig för att svara och returnera pengar senare, kommer de att läggas tillbaka till avvecklingen. Handläggningscentralens representanter kommer dock inte att fortsätta följa upp begäran

Vänliga Hälsningar,

Ditt Zoome-team

Zooma,

Vi kommer att avvakta vad Natalia & Casino Guru har att säga om din uppdatering ovan innan jag blåser på mig och slutligen inleder fullständiga rättsliga förfaranden för att få tillbaka mina skyldiga vinster ok eftersom det du har sagt ovan är noll motivering för att bara säga att ärendet är nu avslutat på grund av "misslyckad återkallelse" - särskilt med tanke på att jag är förmånstagaren och min bank bekräftade åt mig två gånger om att ingen sådan begäran om återkallelse eller några medel av något slag någonsin mottogs till att börja med, därför gjorde ett "ÅTERKALLNING FÖR PENGAR "HELT OMÖJLIGT!!! Så, som jag sa, vi kommer att vänta på Natalia & Casino Gurus svar innan jag tappar det totalt och slår en stämningsansökan mot din anläggning ok.

Skål!

Bästa loisemarieknox, du uppgav i dina tidigare meddelanden att din bank bekräftade att det falska numret (som börjar med 6) inte tillhör din bank, kan du ge oss bekräftelsen (någon relevant kommunikation mellan dig och din bank eller ett officiellt uttalande ) att ett sådant konto inte finns på din bank?

Kära Zoome, kan du ange hur uttagsbegäranden vanligtvis skapas och sedan godkänns av din sida? Behöver spelare ange numret manuellt för varje uttagsbegäran? Finns det några bekräftelsemeddelanden? Jag undrar också, när din ekonomiavdelning godkände utbetalningen till spelaren, har någon märkt att numret var felaktigt? De godkände precis begäran till bankkontot som inte tillhör spelaren och som inte verifierades. Jag förstår att du inte är ansvarig för riktigheten av indata, men ändå skulle jag vilja veta proceduren.

Kära Natalia

Eftersom det finns en del privat information om procedurerna, svarade våra representanter på alla frågorna ovan via Skype.

Ha en bra dag!

Vänliga Hälsningar,

Ditt Zoome-team

Kära Natalia,

Se de bifogade dokumenten som borde vara mer än tillräckligt som bevis på att kontot är "OGILT / FINNS INTE" 👍🏼, Betalningar initierade från 2 x olika plattformar bara för att visa också som bevis på att oavsett om du använder nätbanksplattformar eller mobilbanker appar etc., skulle betalaren få exakt samma resultat!!!

Detta skulle ha varit exakt vad Zoome eller någon annan som sätter in på ett felaktigt ING-kontonummer också skulle ha visat omedelbart innan ALLA betalningar någonsin ens nådde det bearbetade stadiet för där en återkallelse någonsin kan vara möjlig till att börja med, hur de än är inte möjligt när ett konto inte finns eftersom de antingen presenterar omedelbart med denna MSG, som visas i den bifogade eller, de behandlas beroende på Banking Corporation och sedan gör en automatisk studs tillbaka inom 24-48 timmar om kontot INTE är GILTIGT !!!

Jag hoppas verkligen att detta kan slutföras i sin helhet till en snabbare takt nu, snälla Natalia, med tanke på att jag har väntat nu i över 3 månader på mina skulder/vinster!!!

Tack så mycket,

Louise Knox

Kära loisemarieknox, tack för skärmdumparna.

Vi har diskuterat din fråga internt med våra kollegor och utifrån de presenterade dokumenten kan vi inte fortsätta att lösa detta ärende, eftersom det inte finns några instrument för hur vi kan påverka situationen. Vi har sett bekräftelsen från casinot, att pengarna ursprungligen skickades till de bankkontonummer som du angav. Baserat på hur kassan ser ut behövde du lägga in data för varje transaktion manuellt, och vi kan inte undersöka om du gjorde ett misstag i den tredje uttagsbegäran.

Hur som helst, även om detta konto inte verkar existera (vad vi kan se från dina skärmdumpar), godkände casinot dina uttagsbegäranden i enlighet med indata, avsikten var uppenbarligen att skicka pengarna till dig (eftersom du fick en del av dem utan komplikationer), men tyvärr skickades den till ingenstans. Kasinot visade en vilja att samarbeta och begärde en återkallelse av betalning, även om vi vet att det kan vara utanför kasinots kontroll. Det finns uppenbarligen vissa förmedlande banker på grund av vilka det kan bli ganska långa förseningar, och onlinekasinon kan inte tvinga dem att arbeta snabbare.

Jag vet att det hela är en stor besvikelse för dig, men vi kan verkligen göra mer här. Jag kan bara råda dig att hålla kontakten med casinot och kanske be dem kontrollera återkallelsen igen. Det kan hända att den mottagande banken kommer att reagera på begäran senare.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Natalia