Spelaren från Australien försökte stänga sitt konto, men kasinot ignorerade hans förfrågningar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Zoome Casino - Spelarens konto har inte stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 000
Zoome Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.0
Zoome Casino har ett säkerhetsindex på 9, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har gjort flera försök under de senaste veckorna att få mitt konto stängt på grund av okontrollerat hasardspel. Jag har kontaktat ledningen och varje gång ignorerar de mina önskemål och fortsätter att erbjuda/lova mig bonusar om jag stannar. Jag ifrågasätter nära $2000 AUD motsvarande i krypto som deponerats sedan den här gången då jag gjorde denna begäran tydligt och exakt till kasinot. Denna regel är avgörande för att skydda kunder från problemspelande och att inte göra det är ett fullständigt misslyckande för kasinot. Begäran om att stänga kontot gjordes via livechattrutan och via casinots e-postadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa jimpegs9319,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag ser att du meddelade casinot att du är missnöjd med bristen på bonusar, dock ser jag inget meddelande som tydligt anger spelproblemet som en anledning till kontostängning. Kan du meddela om du redan har informerat casinot om det? Om ja, vidarebefordra denna begäran till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
du kan stänga klagomål, fick fel casino. Ursäkta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, jimpegs9319. Kan du förtydliga ditt senaste meddelande? Förstår jag rätt att du skickade in detta klagomål om fel casino? Vi kan ändra det och fortsätta med detta klagomål om du vill. Allt jag behöver är det korrekta namnet på kasinot.
Automatiskt översatt:
