HemKlagomålZoome Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Zoome Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$757

Zoome Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-01-31 | Ärende avslutat : 2023-02-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Kanada upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har försökt verifiera mitt konto nu i över 2 dagar. De fortsätter att begära ett insättningsbevis som inte ens existerar. De vill ha mitt bankkontonummer med mitt namn och adress och även insättningen som visas på samma sida. Jag har skickat dem flera dokument som bevisar att interac etransfer kom från mitt konto och de kommer fortfarande inte att verifiera mitt konto. Jag tror att detta är en bedräglig sida som inte kommer att stoppa något för att förhindra eventuella uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Mogolor,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att verifiering av din insättningsmetod verkar vara det enda problemet som står mellan dig och framgångsrik verifiering? Har kasinot godkänt resten av dina dokument?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mogolor,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter