Spelaren från Portugal möter problem med Zolobets eftersom deras begäran om uttag inte har godkänts efter 15 dagar, och kasinot har slutat svara på e-postmeddelanden. De söker utbetalning av sina vinster på totalt 4000 euro.
Automatiskt översatt:
ZoloBet Casino - Spelarens uttag är försenat och begär hjälp.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
ZoloBet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
ZoloBet Casino är ett nytt casino, vilket gör en utvärdering av det svårare. Enligt våra aktuella resultat har det ett säkerhetsindex på 6,9. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 23h 36m 35s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
hej då. Zolobets godkänner inte mina uttag efter 15 dagar. de säger att de granskar mitt konto men ingenting händer. De slutade också svara på mina mejl. De har inte heller livechatt på sin hemsida. Snälla hjälp mig jag vill ha tillbaka mina 4000 euro. Jag vann dem rättvist. Bästa hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa zarteck322,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ZoloBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
God eftermiddag.
Ja, kontot är tillgängligt för mig. Jag kan logga in.
Sportspel och livebetting också.
Jag har aldrig använt några bonusar. Det är bara det att zolobet försenar betalningen av de två senaste uttagen. 1000 och 3000 euro. Utan anledning. Snälla hjälp mig att få tillbaka pengarna.
Bästa hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa zarteck322,
- Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifieringen? Blev du ombedd att skicka in några dokument för att slutföra verifieringsprocessen?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Ja, jag har redan skickat mejlet.
Ja, jag gjorde kyc, jag gjorde till och med ett tidigare uttag på 2000 om minnet inte fungerar. Men nu kommer de inte att behandla de 4000 euro, och de har slutat kommunicera via e-post. De försöker helt klart lura mig. Jag skulle vilja ha hjälp med att reda ut det här, jag behöver mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, zarteck322, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
ok tack. zolobet har inte sagt något på nästan en månad... 0 svar. Jag har skickat mer än 10 e-postmeddelanden och mitt saldo väntar fortfarande. 0 svar eller skäl. snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa zarteck322,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in ZoloBet Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa ZoloBet Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag har inte hört av mig på över en månad. Vänligen försök på alla sätt du kan för att få mig de bästa pengarna. Kan casinon helt enkelt inte betala spelare och inte få några konsekvenser?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Bästa zarteck322 ,
Tack för att du uppmärksammade detta. Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen i behandlingen av ditt uttag och för eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Du kan vara säker på att vi för närvarande undersöker situationen för att förstå orsaken till förseningen och kommer att vidta nödvändiga åtgärder för att lösa det så snabbt som möjligt. Vi är fast beslutna att ge dig en snabb och tillfredsställande lösning.
Vi kommer att uppdatera dig med mer information så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Zolobet Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Det har gått över 2 månader. Och de slutade svara på mitt supportmejl utan anledning. Vänligen godkänn mina uttag. De väntar. tack
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
