Spelaren från Tyskland upplever problem med att sätta in pengar på Zodiacbet, efter att ha gjort tre insättningar under de senaste tre dagarna som inte krediteras hennes konto trots att de har debiterats hennes bankkonto. Hon har kontaktat casinot flera gånger och väntar just nu på resultatet av deras utredning.
Jag har spelat på Zodiacbet länge och hittills har allt gått bra.
Nu har jag gjort 3 insättningar inom de senaste 3 dagarna, alla 3 har inte krediterats mitt konto trots att de har debiterats mitt bankkonto. Samma meddelande visas alltid efter några minuter: Misslyckades.
Jag har kontaktat casinot flera gånger och har väntat på resultatet av utredningen sedan dess.
Den tredje insättningen från idag skickades inte ens vidare.
Begäran om hjälp
Kära brigittegettmann,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Zodiacbet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
