Spelaren från Tyskland har försökt stänga av kontot. Tyvärr ignorerades utredningen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Zodiacbet Casino - Spelarens försök att tillfälligt stänga sitt konto har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Zodiacbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
På kasinot som valts ovan betalade jag ut 1100 och blockerade sedan mitt konto tills på onsdag så att jag inte längre kunde komma åt det, eftersom jag fruktade att jag skulle fortsätta spela med pengarna och förlora allt. Jag gjorde faktiskt det efter att ha kontaktat supporten ett par timmar senare och bett dig att öppna mitt konto igen. Trots att jag blockerades till onsdag valde jag onsdag eftersom jag trodde att utbetalningen skulle behandlas till onsdag. Jag fick mina skärmdumpar och kontaktade även casino och återvände min förlust. Tyvärr tror Zodiacbet att enligt ditt TUS kan du öppna kontot igen om du så önskar. Är det förenligt med tysk lag att avkylningstiden helt enkelt ställs in? Jag har många års erfarenhet online och har aldrig upplevt något liknande förut. Jag funderar på att vända mig till en advokat och ta denna konflikt till domstol. Finns det några andra ställen jag kan vända mig till? Annars skulle jag naturligtvis vara väldigt intresserad av att höra från dig om denna konflikt.
LG från Mainz
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att tillfälligt blockera ditt konto?
Låt mig förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Vissa kasinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller uteslut dig själv, det är de två grundläggande alternativen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot när som helst och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas utesluta sig själv accepterar kasinot att inte öppna detta konto eller om ja bara under särskilda omständigheter (efter avkylningsperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/har spelproblem).
I fallet med självuteslutning, om kasinot misslyckades med detta, kan spelaren begära återbetalning.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära anonymainz,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock