HemKlagomålZodiac Casino - Spelarens vinster blockerade på grund av bonusproblem.

Zodiac Casino - Spelarens vinster blockerade på grund av bonusproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$10 000

Zodiac Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-17 | Ärende avslutat : 2024-03-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Quebec hade upplevt problem med Zodiac Casinos bonushantering. Trots att de uppfyllde omsättningskraven hade kasinot misslyckats med att låsa upp hans uttag. Spelaren insisterade på att kasinots påstående att omsättningskravet var 30x insatsen var falskt och att det faktiskt var 240x insatsen, baserat på hans beräkningar. Detta resulterade i att han inte kunde ta ut sina vinster på runt 10 000 $, vilket han trodde var falsk reklam. Spelaren gav skärmdumpar och andra bevis för att stödja sina påståenden. Kasinot hade svarat att spelaren hade begärt flera bonusar i rad utan att göra insättningar däremellan, vilket innebar att eventuella omsättningskrav skulle överföras till den nya bonusen. Baserat på kasinorepresentantens rekommendation ombads spelaren att kontakta kasinot och begära nödvändiga uppgifter så att klagomålsteamet kunde utföra en fullständig granskning. Vi fick reda på att spelarens bevis i princip stödde kasinots påståenden. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelarens omtvistade vinster gick förlorade genom att spela. Klagomålsteamet avslutade klagomålet och avvisade spelarens anspråk.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bedräglig x240 omöjlighet

Bonusen tillämpades inte, även med stödjande bevis för en VIP-poängbonus på $156. Jag satsade $13 500 efter att ha satsat $4600, vilket ger x30 insatsen. Detta borde ha låst upp uttagen som indikerat, men aldrig efter att ha satsat $13 500 låstes uttagen upp. Jag fick veta att jag bara hade nått hälften av bonusen.

Det här är falsk reklam och jag vill ha det som med rätta är mitt, runt $10 000. Detta borde ha låsts upp för uttag om deras system var inställt på 30x insatsen och inte 240x. Det är en bluff, och Quebecers bör aldrig besöka deras webbplats. Det verkar som en gåva vid första anblicken, men i verkligheten är det en välgrundad bluff med gott om bevis.

Även efter att ha skickat in min spelare och vadslagningshistorik hittar de skäl som aldrig nämnts tidigare.

Och dessa skäl är oförsvarliga, de ger siffror som saknar mening. Jag tillhandahåller beräkningar och historiska data - inklusive information om de begärda bonusarna hämtade från deras sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej jeanbedard89,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Zodiac Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus gjorde du anspråk på exakt - finns det några villkor för den som du kan vidarebefordra? Är det möjligt att vidarebefordra hela din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Zodiac Casino anger på hemsidan att du måste satsa 30x insatsen för att få bonusen, detta är falskt och ska inte tillåtas göra detta, beräkningen är enkel


156,00 bonuspoäng

Vinst cirka 14 000

______________________________________

$156 x 30 ger insatsen cirka $4680


Men även efter att ha spelat beloppet som att indikera att det inte fungerade och uttagen inte fungerade på grund av bonusen även efter att ha satsat hela $14 000 ansåg systemet att jag fortfarande saknade $89 av bonusen att spela vilket ger 240x insatsen och ännu mer än att det ljuger

Systemet programmerades som 240 x insatsen och alla bevis hittades


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag vill att alla Quebecers ska varnas för denna bluff på Zodiac casinobonusar. Det äcklar mig att se detta och jag säger stort och starkt ändå till bonusen. det ligger istället för x30 insatsen dess tidigare 240 x insatsen och ännu mer

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag vill att världen ska veta högt och tydligt

Det zodiac casinot programmerar vi deras program som 240 x insatsen och inte som 30x insatsen som de säger ja han skriver till mig men seriöst, det är typ skitsnack som är värdelöst att känna mig när jag säger x30 efter att du tagit tillbaka hans steg 240 x den vadet är lögnaktigt och bedrägligt och nej det är olagligt för de Quebecer som är seriösa Jag vill skrika högt och tydligt nej till bonusen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej jeanbedard89,

Kan du skicka en skärmdump av den exakta bonusen du hämtade med dess villkor och omsättningskrav?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning

Observera att du bad mig om $156 casino bonus belöningar


Och beviset på bonusvillkoren för uttag som sagts av Zodiac Casino representerar och han finner många lögner för att inte betala och det är verkligen bedrövligt att alla Quebecers måste veta att det är lacrosse och att dess falska reklam och jag skriker högt och tydligt nej och vi får inte uppmuntra detta.!!!!annars vart är vi på väg

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Allt som Zodiac Casino säger till mig är bulshit bara att inte betala och så att jag inte säger vem som är crosseur och vem som är en falsk representation även med beviset att jag har...

Allvarligt om han vinner på allvar så har du en tillbedjan till casinot för på allvar är det konkret och allt bevisar vem som ljuger. och vem ska betala

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Allvarligt, kasinot bekräftar högt och tydligt att det är 30 gånger insatsen så allvarligt vem som antar och vem som betalar seriöst att jag har alla bevis och jag skulle inte låta det passera i en grupptalan och 15 till 20 personer följer fallet och deras lån går in i högen för vem som betalar vem måste och vi är inte lurade dem



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej jeanbedard89,

Tyvärr skulle vi behöva hela spelhistoriken från den exakta tidpunkten då du gjorde anspråk på bonusen för att kontrollera om den var korrekt. Fanns det någon maxinsats för bonusen du använde?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag kan inte få min seriösa spelarhistorik och maxinsatsen var obegränsad och det var x 30 insatsen bevisad dessutom av en representant för kasinot kan du be casinot om en kopia av min spelarhistorik allt i och seriöst c Det är verkligen löjligt att få världen att tro att dess möjligheter och att det är en gåva

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack jeanbedard89 för all information. Eftersom vi kommer att behöva samla in mer information och bevis kommer jag att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, jeanbedard89,

Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Zodiac Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Zodiac Casino team ,

Kan du ge oss en detaljerad förklaring av spelarens situation?

Om det behövs, skicka gärna bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Branislav


Det är verkligen svårt för mig att se vad som händer här eftersom spelaren hämtade flera bonusar i rad utan att göra en insättning däremellan, vilket innebär att eventuella omsättningskrav kommer att föras vidare till den nya bonusen. Jag ser också att de hade väntande uttag på runt 12k som de återförde i början av februari.


Det finns en notis här för spelaren att kontakta vår riskhanteringsavdelning. Jag skulle vilja bjuda in spelaren att göra detta och på så sätt kan de begära sin spelhistorik som visar deras omsättningskrav. Detta kan ge en tydligare bild av varför omsättningskraven var högre än förväntat.


Skål

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Varning

Zodiac casino bonusar är ren och skär bedrägeri. Och du måste säga nej till den här typen av aktivitet som bara tjänar till att berika kasinon på bekostnad av fattiga människor, ärligt talat ska det vara 30 x insatsen I, men att spela bonusen på $156 x 30 är lika med 4680. du detta belopp om casinot skulle ha satts till 30x skulle jag ha kunnat ta ut väl nej. det är åtminstone bedrägeri

300x insatsen och det finns inga stödjande bevis, jag har försett dig med allt som bevisar att det är sanningen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Och nej hela tiden hade jag bara en bonus som jag slutfört och som jag satte in och jag tog mina VIP-poäng

För att få bonusen och nej seriöst, jag går och skriver som casino zodiac det var bara att sänka insättningarna på mitt casinokonto, det är bara därför jag inte förstår varför de säger det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Följ instruktionerna ovan eller lägg till ny information. Om samma information upprepas kommer jag inte att återkomma för att svara eftersom detta är ett slöseri med min tid.


Skål

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Casino zodiac är ett bedrägeri han inte längre vet vad han ska svara eftersom han vet att jag har rätt helt enkelt skickar jag alla

Bevis som visar att jag har rätt och beviset för att stödja det och de är inget annat än falska ursäkter som inte återspeglar sanningen, de ljuger och måste skrikas högt och tydligt för att inte möta något annat offer som jag, stackars människor borde stå upp och säga nej till bedrägerier och bedrägerier som representerar när vi säger x30 ska det vara en bokstav och inte 240 till 300 x vadet dess lögner Jag kommer inte att sluta där och jag hoppas att du var med mig och att du sätt det synligt för mer än det reproducerade kasinot förutom att jag har rätt och ge inga bevis bara skitsnack


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har berättat för dig vad du behöver göra. Vi går runt i cirklar här.

Om du inte vill ha kasinots hjälp, skicka in ett formellt klagomål till ecogra.


Detta är mitt sista svar här. Branislav vi kan vänta på ecogras dom. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ja, jag vill att casinoguru ska lämna in ett klagomål som ecogras eftersom du seriöst inte har tillhandahållit något försvarligt om jag ska vara ärlig bara skitsnack jag kom med stödjande dokument och konkreta och historiska bevis på spelaren som bevisar att det är falskt din jag stoppar inte detta eftersom Jag vill att alla ska veta att ni är bedragare och lögnare och bedragare och att vi måste skrika högt och tydligt nej till sånt här annars går vi vilse

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Casino zodiac vill inte lösa situationen det vill helt enkelt kvävas

Situationen så att ingen vet att deras bonus är en lögn och ett bedrägeri.

Och borde förlora sin licens för att mer än så här ska hända igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

casinoguru kan du skicka allt som ecogras och lämna in ett klagomål åt mig jag ger dig tillåtelse och vår fil är konkret vi måste göra detta för quebecerna och andra som blir lurade av dem med bonusarna det är lögnaktigt och bedrägligt vi måste skrika det högt och starkt för mer än någon annan att ha

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Casino Guru kan inte lämna in ett klagomål till ecogra å dina vägnar. Du måste göra detta själv.


https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ - scrolla till botten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack både för era svar och informationen. Jag är ledsen för förseningen.

Som jag kan se tillhandahölls inget nytt, och det finns inga framsteg alls.


Kära Zodiac Casino Team,

När det gäller att lämna in klagomålet till eCOGRA - med tanke på all ovanstående information och förklaring tror jag att vi kan lösa frågan på vår sida utan att slösa bort eCOGRAs tid. Så jag skulle vilja göra det lite annorlunda.

Jag hoppas att du menade att du inte kommer att svara mer här, men casinot kommer att kunna samarbeta när användaren kontaktar det och ber om data och detaljer.


Kära jeanbedard89 ,

Som casinorepresentanten nämnde kommer vi säkert inte att skicka in ett klagomål till eCOGRA å dina vägnar, och du måste göra det själv om du vill.

En viktig sak – jag hoppas innerligt att vi inte pratar om på varandra följande bonusar utan insättning här. Om du verkligen trodde att du bara skulle ta gratis pengar från casinot utan begränsningar tills du vinner, och sedan helt enkelt ta ut 10 000 CAD, bör du tänka mer på det. Det fungerar inte så. Ingenstans.


Hur berikade casinot om, om jag förstår det rätt, du spelade med flera bonusar (gratis pengar från casinot) utan att göra någon insättning?

Sedan finns det andra saker - det är ovanligt att det maximala insatsbeloppet för bonusar utan insättning skulle vara obegränsat, som du påstod ovan. Dessutom har bonusar utan insättning vanligtvis en maximal utbetalningsgräns.

Du försåg oss bara med skärmdumpar av ett fåtal satsningar där det är möjligt att se ditt saldo, utan några detaljer om bonusar/insättningar/omsättningskrav/etc., så vilka " alla bevis" pratar du om nu?


Observera att om de omtvistade vinsterna ackumulerades med en bonus utan insättning eller på varandra följande bonusar utan insättning med en maximal utbetalningsgräns, även om du hade 1 000 000 CAD i ditt saldo (med en aktiv bonus), skulle du bara kunna ta ut maximalt uttagsbelopp. Det beror dock på omständigheterna, uppfylla omsättningskraven och exakt när vinsterna ackumulerades.

Men för att överväga allt tillräckligt på vår sida, skulle vi behöva mer bevis. Eftersom vi försöker hjälpa spelare med deras problem, gratis, kräver vi också deras fulla samarbete för att lösa deras klagomål. Kasinot är inte det enda som är skyldigt att samarbeta och förse oss med nödvändiga bevis. Och, som jag kan se här, är allt du behöver göra att kontakta casinots kundsupport eller riskhantering, som kommer att kunna och vilja förse dig med det.


Nu, den del som vi kommer att göra annorlunda från detta ögonblick.

Vi behöver dina fullständiga spelloggar och transaktions-/bonushistorik, och om jag minns väl är ditt konto fortfarande aktivt och tillgängligt. Eftersom du kan begära nödvändiga uppgifter/bevis från kasinot eller hitta dem på ditt konto, skulle jag vilja be dig följa instruktionerna från casinorepresentanten ovan och vidarebefordra allt till mig.

Det skulle vara mycket uppskattat om du kunde be casinot skicka allt till dig - kompletta spelloggar och transaktions-/bonushistorik om det inte visas i spelloggarna, och sedan dela allt med mig via e-post ( branislav.b@casino.guru ).

Jag skulle också vilja be dig att lägga till mig i CC:et för e-postmeddelandet du kommer att skicka till kasinot så att jag kan se att du gjorde det.

Observera att om du inte samarbetar eller skickar alla begärda till mig kommer klagomålet att avvisas.

Tack för att du förstår. Ser fram emot att höra från dig.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

++ Zodiac Casino Team, kan du dela e-postadressen till casinots riskhanteringsavdelning med oss eller en länk där spelaren kan hitta den?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej först och främst beviset på att jag sätter in pengar på mitt casinokonto är att för att ha VIP-poäng måste du sätta in och ju mer du sätter in har du rätt att hämta våra VIP-poäng vilket gav mig 156 Jag förklarar allt för ditt team


Och alla mina bonusar var legitima jag satte alltid in innan jag fick en bonus, det är reglerna som casino zodiac


Nej, jag har inte längre tillgång till kontot, jag hade det stängt men jag skickar dig alla bevis på att jag har kvar på en hårddisk


Casino zodiac vi skickar inga bevis som motiverade tiden 240x och inte 30x insatsen jag skickade den till dig

Och allt är legitimt, de har inte tillhandahållit någonting, de kommer inte att skicka min spelarhistorik till dig för detta seriösa konto eftersom det skulle bevisa vem som ljuger

Och jag gillar inte den där Quebecois

Detta ansikte har den här typen av lögnbonus som bara tjänar till att beröva personen som ber om det


Det är ett bedrägeri och jag hoppas att du inte låter detta hända, för seriöst nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag är ärlig att fråga kasinot som skickar stödbevis till dig, de ger dig ingenting bara ord

För tillfället är det ett lätt försök från deras sida och jag skickar dig bevis som bevisar listerna

Det kommer bara att öka x30

Världen tycker att det är okej

Och nej systemet sätter ess på x240 som 300 insatsen som är omöjlig och falsk vilket bevisar motsatsen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Allvarligt talat, jag skickade styrkande bevis till dig som bevisar mina poänger och att inställningen av bonusmaskinen är 240 och 300 x insatsen

Och inte så 30x insatsen som representanten sa


Och Zodiac Casino skickar vi ingenting som en bilaga som motiverar deras poäng bara bullshit


vi måste skrika högt och tydligt, nej, det är brottslingar som skadar vår verksamhet och som använder falsk representation för att uppnå sitt mål.


Jag tjänar 14 000 med VIP-poäng

Stödbevis som jag har skickat till dig

156 x 30 = 4680 så 14 000-4680 är lika med $9320 som casinot borde ha släppt, nej då ljuger det.

Även efter att ha spelat 14 000 fanns det fortfarande $80 kvar! Halva bonusen så det fungerar inte och det är därför jag säger 250 som 300 x insatsen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Zodiac Casino har inte svarat på dina seriösa frågor alls, bara ord och inget konkret i berättigade bevis och jag har skickat allt till dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Branislav


Spelaren kan skicka ett e-postmeddelande till riskmanagement@casinorewards.com och begära deras playcheck-historik som visar transaktionerna. Tyvärr kommer du inte att kunna kontakta dem å spelarens vägnar. Spelaren måste göra detta själv. Jag kommer att skicka ett e-postmeddelande till laget för att låta dem veta att de kan förvänta sig e-postmeddelandet från spelaren.

Skål

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Det är klart, jag skickade ett e-postmeddelande för att ha min historik på adressen som anges, det kommer att bevisa att jag har rätt 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har ännu inte fått Zodiac casino e-post så ja jag samarbetar hittills det är Zodiac casino som inte samarbetar förutom att säga skit jag vet inte vem vi skickar till dig casinoguru men inget relevant

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bonusen är bedräglig på Zodiac Casino den skrivs 30 x insatsen vilket är utom allt tvivel 250 x insatsen vilket gör stor skillnad Quebecer kommer att tro vem som kan tjäna pengar på x 30 insatsen men det är omöjligt vid 250 insatsen att nå och på allvar gör det mig mycket besviken

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag satte in flera belopp på detta casino. Bonusen som jag gör anspråk på och när du sätter in belopp mer än det ger dig vip-poäng och du kan byta ut dem mot pengar som du kan spela på casinot $156 Canadian

Och det finns inget maximalt uttag att ta ut med denna bonus

Och jag har inte tillgång till kontot jag skrev till dem. Jag väntar på posten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

När jag såg beloppet x 30 insatsen kunde jag inte ta ut och seriöst även efter att ha spelat $14 000 sa han att bonusen förblev $86 innan man kunde ta ut redan, du ser att det verkligen är legitimt, det får Quebecois att tro att hans avföring när det i princip är falsk reklam och jag vill ha mina pengar som borde ha kommit till mig $10 000

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Det är klart, gå och kolla din emalj

Branislav Jag skickar allt om det inte fungerar här jag skickar det högre igen Jag vill att alla ska veta om denna bluff som säkert har pågått länge för mer än att bara hända

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack, Zodiac Casino Team, för din vilja att hjälpa och samarbeta.


Bästa jeanbedard89 ,

Tack för dina mejl.

Filen du skickade till mig är .csv. Hur kollade du det, snälla?

Delade du upp data i Excel eller öppnade du den i en annan app än Excel och såg den delas upp i separata kolumner?

Om inte, kan du snälla prova och berätta vad du fick reda på?

Den enkla manualen i skärmdumpen kan hjälpa dig med det i Excel. Genom att markera cellen eller cellintervallet förstår du att markera alla celler i den första kolumnen.

file

Sedan, om du såg det rätt eller när du har gjort ovanstående, har jag några viktiga frågor.

Förstår jag rätt att även om du samlat på dig några betydande vinster tidigare, gick allt förlorat genom att spela, och du använde till och med en annan bonus utan insättning efter att du förlorat de omtvistade vinsterna?

Tyvärr kan jag inte se några insättningar där.

Jag kan se att du använder Gmail - bra! Skicka mig filen/spelhistoriken igen, men så här:

  • Öppna inkorgen för ditt Gmail-konto i en av de vanligaste webbläsarna på en PC
  • Hitta e-postmeddelandet från kasinot (riskhanteringsavdelningen) med din spelhistorik och vidarebefordra hela e-postkommunikationen genom att klicka med höger musknapp på den och välja "Vidarebefordra som en bilaga" från rullgardinsmenyn till min e-post ( branislav.b@casino.guru )

Ser fram emot att höra från dig.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

För det första: det spelar egentligen ingen roll om jag tog en bonus till efteråt.


2:a mig varför du inte förstår för att ha 156$ i VIP-poäng är det poäng som du får genom att sätta in pengar på casinot och sedan kan du ta poängen det insisterar på att personen måste sätta in mer för att få bonusen


3:e Jag vill bara säga att jag personligen skickade spelarhistoriken till dig och jag hittade den och beviset för att på allvar

Zodiac kasinosystem borde ha låst upp pengarna från cirka 4700 men detta är inte gjort, det är en bugg eller på allvar har programmeraren programmerat maskinen till 280 x insatsen vilket är olagligt och verkligen falsk och brottslig reklam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för dina mejl, jeanbedard89.

Däremot har du inte vidarebefordrat dina spelloggar (.csv-fil från kasinot) till mig på det efterfrågade sättet.

Dessutom kan jag se några problem och avvikelser där.

Jag tror att vi talar om samma spelloggar (.csv-dokument) - kan du kontrollera det senaste spelet som spelades den 14 januari 2024 - det sista värdet? Kan du se att ditt slutsaldo var 1,06 CAD (15:47:38 den 14 januari 2024), senare spelat ner till noll under de följande dagarna av några andra spel?

Detta är vad som återstod från dina högre vinster. Varför skickade du inte in ett klagomål medan du hade ett saldo där utan bestämde dig för att göra det bara några dagar efter att alla dessa vinster förlorats genom att spela?

Vad förväntar du dig av oss nu om det är tydligt att vi i princip pratar om icke-existerande/förlorade vinster?

En viktig sak till - du hänvisar fortfarande till en bonus/belöning på 156 CAD, och du har också (flera gånger) en skärmdump från ditt kasinokontos spelloggar, som visar detta belopp. Är du medveten om att det bevisar att du manipulerade .csv-filen med spelloggarna från kasinot innan du vidarebefordrade den till mig?

Det saknas rader i .csv-filen och mängden 156 CAD som startsaldo finns inte alls.

Eller har du någon annan rationell anledning till det?

Tyvärr ändrar ingenting det faktum att dina omtvistade pengar helt enkelt gick förlorade genom att spela på 1 dag.


Observera att om det inte finns något väsentligt som kan förändra situationen och ovanstående kommer klagomålet att avslutas/avvisas.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Allvarligt, tror du att jag retuscherade filen, nej, jag bad om den som Zodiac Casino och jag skickade den till dig, vi skulle säga att du är en del av casinot och seriöst, jag är verkligen besviken på din tjänst, det är verkligen värdelös, du är inte betjänad särskilt bra. sak jag visar dig bevisen och stödjande dokument och du får mig ur skiten vem som deltar i kasinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Stäng mitt konto. För i vilket fall som helst kommer det att vara värdelöst din tjänst säger till dig att min fil har retuscherats wowo seriöst verkligen allt det är verkligen skit din tjänst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för din åsikt, jeanbedard89.

Men ditt bevis stödde kasinots påståenden och det faktum att dina omtvistade vinster gick förlorade.

Jag tror inte, jag är säker på det. I grund och botten bad jag dig därför att skicka den till mig på det efterfrågade sättet innan så jag har originalfilen från kasinot och bekräftar att den inte manipulerades. Men du misslyckades med det.

Okej, låt oss inte dra ut det i onödan.

Baserat på allt ovanstående kommer klagomålet att avslutas/avvisas.

Dessutom kommer ditt konto på casino.guru att stängas på din begäran.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.


Tack så mycket, Zodiac Casino Team, för din hjälp och ditt samarbete. Som nämnts tidigare kan du se att vi kunde nå ett tydligt resultat utan inblandning av tillsynsmyndigheten/ADR i processen.


Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter