HemKlagomålZodiac Casino - Spelarens uttag har försenats.

Zodiac Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 900 €

Zodiac Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-12-28 | Löst : 2022-01-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Slovakien begärde ett uttag för några dagar sedan, men det har väntat sedan dess. Problemet löstes så småningom framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Den 21 december vann jag 3 900 € och de har fortfarande inte betalat mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Monika,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Så idag är det två veckor och fortfarande ingenting, så det är nog en bluff!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för uppdateringen, Monika. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare?

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta den här).

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag skickade dem mina dokument och ett kontoutdrag från banken och ett e-postmeddelande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Skulle du vara så snäll att ange om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag spelade utan bonus

betalning och uttag Jag valde bankomatkortet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket Monika för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, det uppstod äntligen ett problem med att transkribera pengar till kontot. Enligt dem kunde de inte skicka mig en sådan summa att sova så jag minskade betalningssättet till skrill och i morse fick de äntligen pengarna. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Monika,

Tack för uppdateringen. Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter