Spelaren från Finland hävdar att någon spelat med hans balans. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Zodiac Casino - Spelarens saldo har försvunnit.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 €
Zodiac Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade på Zodiac Casino några gånger i höstas. I februari i år spelade jag en gång. Nästa natt tog någon (stal) mina pengar och efter några sekunder min bonus.
JAG HAR INTE SPELADE dessa senaste pengauttag!! Uttagstiden är omöjlig för mig. Jag har vittnen till att jag låg och sov. Och jag HAR INTE KUNKT ta ut bonusar när mina pengar var tomma.
Var är mina pengar nu? Ge dem snälla tillbaka till mig. Jag har redan skrivit till Zodiac Casino två gånger, men jag har inte fått något svar. Är detta rättvist???
Ge mig mina pengar tillbaka!
Jag har så tydliga bevis på pengaöverföringarna att om du inte ger tillbaka mina pengar kommer jag att polisanmäla det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära lauripykalainen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du tror att någon annan fått tillgång till ditt konto?
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll kan komma åt ditt kasinokonto?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära lauripykalainen,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
