Tack för ditt svar. Jag uppskattar din hjälp i denna fråga.
För att svara på dina frågor:
Vilka dokument har jag redan tillhandahållit, och exakt när skickade jag det senaste?
Den 30 september 2024 laddade jag upp insättningsbevis som begärts, men det har inte verifierats ännu.
Den 18 oktober 2024 tillhandahöll jag alla ytterligare dokument som jag trodde var nödvändiga för verifiering, och jag frågade om allt var tillräckligt.
Den 18 november 2024 skickade jag in en selfie med mitt ID enligt begäran och bad om bekräftelse på när jag kunde fortsätta med mitt uttag.
Har jag tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Ja, jag har tillhandahållit alla begärda dokument omgående och säkerställt att de uppfyllde de specificerade kraven. Dessa inkluderade:
Ett giltigt statligt utfärdat ID med alla nödvändiga detaljer väl synliga.
Selfies med ID och handskrivna anteckningar som anger "Hello ZipCasino" tillsammans med datumet, som begärts flera gånger.
Bevis på insättning.
Jag följde deras riktlinjer noggrant, inklusive högkvalitativa foton, och såg till att alla detaljer var tydliga och läsbara.
Vilka dokument har jag nyligen blivit ombedd att tillhandahålla som ännu inte har verifierats av kasinot?
Trots att de har uppfyllt tidigare förfrågningar, ber de nu om:
En ny selfie som håller mitt ID framför min adress, med ytterligare krav som att visa gatu-/husnamnet tydligt och att se till att min arm och armbåge syns på bilden.
De har också infört unika krav, som att använda rutigt papper för handskrivna anteckningar och att se till att min panna syns på selfies.
Jag är övertygad om att jag har tillhandahållit tillräcklig dokumentation för att verifiera mitt konto. Dessa upprepade och eskalerande krav verkar onödiga och utformade för att fördröja tillbakadragningsprocessen.
Jag ber vänligen din hjälp med att lösa detta problem och se till att ZipCasino behandlar mitt uttag utan ytterligare omotiverade förseningar.
Thank you for your response. I appreciate your assistance in this matter.
To answer your questions:
Which documents have I already provided, and when exactly did I send the last one?
On September 30, 2024, I uploaded proof of deposit as requested, but it has not been verified yet.
On October 18, 2024, I provided all additional documents I believed were necessary for verification, and I asked if everything was sufficient.
On November 18, 2024, I submitted a selfie with my ID as requested and asked for confirmation on when I could proceed with my withdrawal.
Have I provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Yes, I have provided all requested documents promptly and ensured they met the specified requirements. These included:
A valid government-issued ID with all required details clearly visible.
Selfies holding the ID and handwritten notes stating "Hello ZipCasino" along with the date, as requested multiple times.
Proof of deposit.
I followed their guidelines meticulously, including high-quality photos, ensuring all details were clear and legible.
What documents have I recently been asked to provide that have not yet been verified by the casino?
Despite complying with previous requests, they are now asking for:
A new selfie holding my ID in front of my address, with additional demands such as showing the street/house name clearly and ensuring my arm and elbow are visible in the photo.
They have also introduced unique demands, such as using checkered paper for handwritten notes and making sure my forehead is visible in the selfies.
I strongly believe I have provided sufficient documentation to verify my account. These repeated and escalating demands seem unnecessary and designed to delay the withdrawal process.
I kindly request your help in resolving this issue and ensuring ZipCasino processes my withdrawal without further unwarranted delays.
Automatiskt översatt:
