Hallå
Det handlar inte om vilken summa som helst. Jag var tvungen att ange ett belopp när jag lämnade in mitt klagomål, annars hade klagomålet inte gått ut. Det var därför jag helt enkelt angav 100 euro. Jag lämnade in klagomålet eftersom kasinot stängde mitt konto för att jag kommer från Tyskland. Men det finns inget i villkoren som säger att tyska är uteslutet. Du uppger även här att tyska spelare inte accepteras, hur vet du det? Jag blev medveten om det här kontot via ett reklammeddelande, inte via din webbplats. Jag registrerade mig där och spelade normalt. Verifierade mitt konto och gjorde uttag. Först senare läste jag recensionerna, klagomålen och diskussionerna här på Casino Guru om tyska spelare. Jag pratade med kasinot om detta ämne, damen i chatten sa att hon var tvungen att stänga mitt konto tills saken var löst. Jag har nu skrivit några mejl och nu får jag inga svar. Det är märkligt att du här anger att tyska spelare inte accepteras, trots att det inte står något om det i villkoren och jag, liksom andra tyska spelare, också skulle kunna spela där. Varför kan du inte bjuda in kasinot hit för att klargöra denna situation?
Hello
It's not about any amount. I had to specify an amount when submitting my complaint, otherwise the complaint would not have gone out. That's why I simply stated 100 euros. I filed the complaint because the casino closed my account because I come from Germany. But there is nothing in the terms and conditions that says German is excluded. You also state here that German players are not accepted, how do you know that? I became aware of this account through a promotional email, not through your site. I registered there and played normally. Verified my account and made withdrawals. Only later did I read the reviews, complaints and discussions here at Casino Guru about German players. I spoke to the casino about this topic, the lady in the chat said she had to close my account until the matter was resolved. I've now written a few emails and now I'm not getting any answers. It's strange that you state here that German players are not accepted, even though there is nothing about it in the terms and conditions and I, like other German players, could also play there. Why can't you invite the casino here to clarify this situation?
Hallo
Es geht hier um keinen betrag. Ich musste bei der einreichung meiner Beschwerde einen betrag angeben, sonst wäre die beschwerde nicht raus gegangen. Deswegen hatte ich einfach 100 euro angegeben. Ich habe die beschwerde eingereicht weil das casino mein konto geschlossen hat weil ich aus Deutschland komme. Nur steht in den AGB nichts davon das German ausgeschlossen ist. Ihr gibt hier auch an das deutsche spieler nicht akzeptiert werden, woher wisst ihr das? Ich bin durch eine werbe email auf dieses konto aufmerksam geworden, nicht über eure seite. Habe mich dort registriert und ganz normal gespielt. Mein konto verifiziert und auch auszahlungen vorgenommen. Erst später hab ich hier bei casino guru die bewertungen ,beschwerde und diskussionen gelesen wegen deutscher Spieler. Ich sprach das casino auf dieses thema an , die dame im chat meinte sie müsse mein konto schließen bis die angelegenheit geklärt ist. Ich habe nun einige emails hin geschrieben und bekomme nun keine antwort mehr. Es ist doch seltsam das ihr hier angibt das deutsche spieler nicht akzeptiert werden, obwohl in den AGB nichts davon steht und ich , so wie ja andere deutsche spieler, ja auch dort spielen konnten. Warum könnt ihr das casino hier nicht einladen um diese Situation zu klären?
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