HemKlagomålZinkra Casino - Spelaren begär en full återbetalning av insättningen.

Zinkra Casino - Spelaren begär en full återbetalning av insättningen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 380 €

Zinkra Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-02-23 | Löst : 2022-03-01
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade en aktiv självuteslutning på ett systercasino på grund av ett spelproblem. Han menar att hon inte borde ha kunnat registrera ett nytt konto hos Zinkra Casino. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå där,

Jag kunde sätta in på zinkra även om jag är blockerad på systerkasinon som goslot på grund av spelberoende.


Jag fick bekräftelsen från goslot-chatten som bevis på att jag var blockerad där på grund av spelberoende.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Deniz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. jag

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå där,


Jag skrev ett mail till dig med nödvändig information, här har jag fortfarande mailet från systercasinot som också bekräftar att jag är permanent blockerad av alla partnercasinon vilket betyder att jag inte borde ha fått göra insättningar på zinkra och därför skulle de måste låta mig föra tillbaka pengarna eftersom de inte tog hand om mitt skydd trots att de sa att jag var bannad överallt


Jag skickar en skärmdump via e-post eftersom jag inte kan ladda upp en bild här

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå där,


ja precis, den 18/9/21 stängdes det på grund av spelberoende

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

zinkra svarade att mina pengar kommer att återbetalas, så fort pengarna faktiskt finns på kontot meddelar jag dig, då kan ämnet stängas här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Toppen. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Pengar har anlänt, ämnet kan stängas. Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Deniz, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter