Spelaren från Schweiz har begärt ett uttag sex månader innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Kasinot svarade inte på detta klagomål, så det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
ZigZagSport Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 500 CHF
ZigZagSport Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I februari 2022 begärde jag ett uttag på 1000 CHf och efter några dagar bad de mig dela upp summan i 2 delar. Jag gjorde det och de skickade hälften till mig. För de återstående 500 Chf skickade jag flera e-mail och de svarar alltid som har många förfrågningar och ber mig att vänta. De har inte svarat på nästan en månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Testone74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med försenat uttag. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du tidigare framgångsrikt tagit ut vinster från detta casino? Var ditt konto helt verifierat? Har du fått information om vad som orsakade denna extrema försening?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej och tack för ditt svar. Tidigare har jag flera gånger tagit ut mina vinster och mitt konto har verifierats helt. De svarar alltid att det är sena betalningar på grund av många förfrågningar .... ofta svarar de inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta, Testone74, om dina vinster ackumulerades med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Testone74, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Testone74,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in en ZigZagSport Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa ZigZagSport Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Testone74,
Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
