Spelaren från Finland har begärt ett uttag fyra månader innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
ZigZagSport Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
ZigZagSport Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på att min repatriering ska behandlas sedan februari i år. Casinot svarar bara hela tiden att de har förseningar i behandlingen av uttag och mitt uttag kommer att behandlas inom kort. Att vänta mindre än ett halvår kan inte längre vara "snart". Jag misstänker att de inte kommer att betala mina pengar alls. Jag har försökt skicka ett mail till Antillephone NV, licensgivaren (åtminstone enligt ZigZags hemsida), men företagets mailadress verkar inte fungera dit klagomålen ska skickas. Bifogat finns några e-postmeddelanden utbytta med ZigZag, vid behov kan jag skicka fler av dessa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Frostyflame,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det har varit ditt första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men fyra månader är onormalt lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Frostyflame,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
