Spelaren från Irland har väntat på sina vinster i 3 månader. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst"
Automatiskt översatt:
ZigZagSport Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 361
Belopp: 3 000 €
ZigZagSport Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat i över 3 månader på mina pengar men ingenting har hänt. Det är uppenbart att de vägrar att bearbeta det för vad det än är. Jag har ingen aning om varför. Jag vill bara att mina pengar ska behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Red1911,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har gjort framgångsrika uttag från dem tidigare men det var länge sedan. Jag har sedan dess bett dem att stänga mitt konto och helt enkelt återbetala mitt saldo till mitt bankkonto. Mitt konto har "blockerats" vilket jag tror hände idag och detta måste bero på min begäran. Jag har dock inte fått några av mina pengar behandlade än.
Jag kan verifiera att jag har klarat deras KYC för länge sedan. Inga problem här.
Jag har kontaktat dem och frågat vad som tar så lång tid men de säger återigen "Problem med behandlade. Kommer att behandlas snart." Men allt är en lögn. Det tar helt enkelt inte så lång tid att behandla en uppsättning uttag. De är samma bookmaker som Ivicasino som jag har klagat på här också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Red1911. Har du använt samma uttagsmetod tidigare? Kan du berätta hur statusen var på din begäran om uttag innan kasinot blockerade ditt konto? Markerades det som väntande eller behandlades i ditt konto?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag använde samma uttag som alltid. Samma kortnummer.
den väntade fortfarande och jag kunde avbryta den när jag ville. Jag bad dem stänga den och ÄVEN att bearbeta den. Jag har absolut ingen aning om de bearbetade det eller inte. Jag tvivlar starkt på att de bearbetade det för att vara ärlig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Red1911 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Red1911,
Jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu. Låt mig kontakta casinorepresentanten för att leta efter en lösning på ditt problem med försenade uttag.
ZigZagSport Casino,
kan du förklara varför begäran om uttag från 3 månader sedan fortfarande är under behandling? Vad kan göras för att behandla transaktionen så snart som möjligt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Red1911.
Jag heter Jozef, och eftersom Tomas blev sjuk fick jag i uppdrag att ta hand om ditt ärende. Kontakta mig om du har några frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Kära Red1911,
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det, du kan nå mig på den e-postadress som nämns nedan. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
