Spelaren från Brasilien har begärt uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan dess. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Kära Pablohenriques,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Jag hoppas ändå att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej.
Tack för att du tog dig tid att hjälpa mig.
Verkliga pengar.
Jag har inget sätt att veta källan till felet eftersom som sagt, när jag begär support mest får jag ett standardmeddelande om att jag borde vänta längre. Intressant nog, när jag begärde ett uttag tidigare behandlades det på mindre än 24 timmar.
OTROLIG!
Jag har väntat på mitt uttag i en månad och jag har inte ens fått någon förklaring. Jag lämnade just in ett offentligt klagomål här och på mindre än en timme efter att klagomålet publicerades krediterades pengarna till mitt Ecopayz -konto.
Jag tvivlar på att det var en slump. CASINOGURU, MÅL LÖST !!!
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Pablohenriques, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru