Spelaren från Tyskland hade begärt uttag för två månader sedan, tyvärr har den inte tagits emot ännu. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
ZigZagSport Casino - Spelarens tillbakadragande har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 753 €
ZigZagSport Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på mina pengar i två månader. Jag kontaktar livechatten flera gånger varje vecka och de säger att jag borde vänta lite mer, deras finansavdelning försöker bäst att behandla min begäran.
Här är alla detaljer i mitt fall:
- 26 april 2021, 13:25: Jag har begärt uttag på 753 eur via Bitcoin betalningssystem.
- Mitt konto är fullständigt verifierat och jag har också haft flera framgångsrika uttag innan detta fall.
- Deras webbplats är inte längre tillgänglig för användare i Tyskland så jag kan inte logga in på mitt konto och kan bara kontakta dem via livechatten.
Jag har bifogat alla relevanta skärmdumpar. Snälla hjälp mig!
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära hienspm,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag aldrig har behandlats och att det fortfarande väntar på ditt konto som inte längre är tillgängligt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men två månader är ovanligt lång.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Petronela,
Tack för din snabba svar. Ja det stämmer: mitt senaste uttag på 753 EUR har aldrig behandlats sedan två månader och det väntar fortfarande på mitt konto. Mitt konto är dock inte längre tillgängligt från Tyskland så jag kan bara kontakta dem via Live Chat eller e-post.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, hienspm, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära hienspm ,
Du har skapat ett klagomål om ZigZag777, men din skärmdump visar ZigZagSport. Det här är olika webbplatser.
Vänliga hälsningar,
ZigZag777.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Zigzag Casino,
Tack för ditt svar. Men det är under samma förvaltningsbolag, eller hur?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack för dina svar.
Kära hienspm,
Det verkar som om vi inte har ZigZagSport Casino i vårt system än. Vi lägger till kasinot i vår databas och försöker komma i kontakt med det. Det tar några dagar, du får ett meddelande när det är klart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej hienspm,
Vi lade till ZigZagSport Casino i vårt system och tilldelade det ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in ZigZagSport Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Peter ,
För närvarande förändrar den tekniska avdelningen kryptointegrationen.
Nu fungerar bara insättningsfunktionen med kryptovaluta. Inom en snar framtid kommer användare att kunna ta ut pengar.
Vänliga hälsningar,
ZigZagSport.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ZigZagSport Casino-team,
Spelaren har väntat på uttaget i två månader. Hur lång tid tar det här? Finns det några andra alternativ att ta ut pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Peter ,
Vi måste slutföra integrationen av den nya kryptobearbetningen. Vänta på nyheterna.
Vänliga hälsningar,
ZigZagSport.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ZigZagSport Casino-team,
Jag är ledsen, men svaret var inte särskilt användbart. Det måste finnas något slags alternativ, spelarna kan inte bara vänta i flera månader på att något ska hända.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Peter ,
Tidigare kunde spelare från denna region använda ecopayz betalningssystem, men det har blivit otillgängligt. Vi kunde inte ha förutsett detta.
Vänliga hälsningar,
ZigZagSport.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära hienspm,
Detta verkar inte leda någonstans. Kasinot erbjuder inte någon alternativ betalningsmetod för uttag. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Den minskade betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att faktiskt arbeta med en lösning, öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) och skickar in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men det har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade (peter.m@casino.guru).
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt casinots begäran. Kasinot meddelade oss att spelarens vinster har överförts framgångsrikt.
Kära hienspm,
Kan du bekräfta att du har fått dina medel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära hienspm,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Jag kan bekräfta att jag har fått mina pengar.
Tack så mycket för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära hienspm,
Jag är glad att höra att du fått dina medel. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock