Spelaren från Estland har begärt ett uttag nästan två månader innan han lämnade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
ZigZag777 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 32
Belopp: 100 €
ZigZag777 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.3
ZigZag777 Casino har ett säkerhetsindex på 4,3, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ZigZag 777 Casino behandlar inte mitt uttag sedan den 26 maj (~2 månader).
Fick automatiskt mail en gång som bekräftade uttaget, frågade om det ett par gånger via mail varför det tar så lång tid (eftersom jag har mina dokument verifierade och uttaget gjordes med LTC, vilket borde gå snabbt). Inga svar från supportmail och deras LIVE CHAT fungerar inte mer än en månad nu. Beloppet i fråga är inte stort (100€ vunnit med 20€ insättning) visar bara attityden hos detta casino. UNDVIK TILL ALLA KOSTNADER!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära syrreal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå. Ja, väntar fortfarande. Ingen förklaring till förseningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära syrreal,
Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I transaktionshistoriken ser det ut så här när jag väljer "Alla transaktioner" (bifogad bild) 
Kan ha fått bonus också, men inget i bonushistorien.. även om jag gjorde det, det var en insättningsbonus och jag satsade förmodligen den, inte min första rodeo. Jag tror att man inte ens kan göra uttag med en aktiv bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, syrrreal, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej syrrreal,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och jag har märkt att 2 uttag före ditt senaste uttagsförsök avbröts. Avbröts de av kasinot eller av dig? Finns det någon förklaring till varför de avbröts?
Vänliga hälsningar,
Michal
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå. Avbröt av mig båda gångerna, ville se om det gör någon skillnad.. uttag som gjordes den 29:e var fortfarande "väntande" fram till den 17:e juli då jag "avbröt uttaget" och gjorde ett nytt igen.. Inget svar från casinot, hur kan de ens fungera så här? Detta kasino har obv gone rouge och det bör också nämnas på denna sida. 2 månader och räknas utan att ZIGZAG777 Casino kan ge några svar och/eller behandla min begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för svaret syrrreal.
Vi skulle vilja bjuda in ZIGZAG777 Casino att delta i konversationen.
Bästa ZIGZAG777 Casino,
Kan du ge lite information om den långa fördröjningen av spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära syrreal,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr misslyckades alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem.
ZigZag777 har avslutat flera ärenden som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg.
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Vi kan bara rekommendera dig att ta en stund och läsa en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spela på licensierade casinon med bra betyg.
Vi önskar att vi kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar
Michal
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
