Spelaren från Ukraina har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
ZigZag777 Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 548 €
ZigZag777 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.3
ZigZag777 Casino har ett säkerhetsindex på 4,3, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Idag, 20/02/2021, försökte jag logga in på mitt konto hos ZigZag Sport bookmaker (jag vet att det här varumärket inte finns på webbplatsen, men det här är detsamma som ZigZag777), men jag kunde inte logga in, eftersom blockeringsplatta dök upp mitt konto. Efter det började jag skriva till livechatten, korrespondensen kan ses på skärmdumparna (jag ber om ursäkt för de hårda uttalandena, men ... efter det som hände är det svårt att kontrollera mig själv).
Den 29/03 satsade jag på Wales seger i matchen med Tjeckien i kvalet för världsmästerskapet. Denna match spelades den 30/30, mitt spel spelades och nästa dag, den 31/3, beställde jag den första utbetalningen. Sedan började allt. Jag fick ett SMS i posten om att jag behöver bekräfta betalningsmetoden, vilket överraskade mig lite, eftersom jag redan har gått igenom denna procedur, ja .. Jag tycker okej, det här är en fråga om en minut. Jag gör en skärm av en nätförsäljare så att namn, e-post och information om plånbokens ägare kan ses. Samtidigt korresponderade jag i en livechatt med support (naturligtvis finns det inga skärmdumpar, för en vanlig sak, som jag trodde ..). Jag laddade upp en skärm på bookmakers webbplats via formuläret, skrev till flickan i chatten, hon sa att hon behövde en skärm av en nätförsäljare där sådan och sådan post skulle vara synlig (hon kastade min e-postadress i chatten). Jag är förlorad vad det betyder och ... vad ska jag göra alls. Efter att ha avslutat prenumerationen i chatten säger de: "Jag har ingen aning om var du fick det här meddelandet och hur, var det kom ifrån", jag tar bort begäran om uttag och gör det igen, vilket indikerar samma data som jag gjorde tidigare och vad jag gjorde I flera månader. Återigen skriver jag till chatten att jag skapade en ansökan om en ny, de svarade att vi ser applikationen, vänta på uttaget. Till frågan "hur lång tid tar uttaget?" svarade att alla ansökningar behandlas enligt principen först till kvarn. Den här gången fick jag ingen tidsgräns. Under hela den tid jag spelar i ZigZag Sport nådde uttagsfördröjningen flera veckor, även om de skrev i chatten att uttaget var från 24-48 timmar, den här gången rapporterade de inte uttagsramen. De sa vänta, så snart din tur kommer, direkt.
Igår, hela dagen, kollar jag min e-post, väntar på ett uttagsmeddelande så att jag kan gå in och lägga in en ny uttagsbegäran. Men det fanns ingen slutsats. Idag går jag till postkontoret - det finns ingenting. OK. Jag går in på mitt konto och ser vad som är med applikationen. Som ett resultat är kontot förbjudet och mina pengar debiteras / hålls ... De tillskrivs att jag blockerades på grund av "Duplicate Account". Sedan juli eller juni har jag registrerats med denna bc .. det fanns ingenting (förutom väldigt långa slutsatser). Jag gjorde vad från tid till annan, vann, förlorade, mestadels är jag mer svart, såvitt jag kan minnas. Och sedan .. Jag vann, pengar dök upp på mitt konto (548 Euro) och jag fick att jag har två konton?! Allt var bra, men här är du. Blockering med debitering av medel .. Av en anledning som du kan ge ut till alla, med all önskan och ta pengar från människor.
Jag kommer att gå igenom alla verifieringar om det behövs, för att bevisa att det är jag, detta är mitt konto. Med ett foto, med ett datum, med en tidning. Videoverifiering för att bevisa att det är jag. Allt. Jag har ingen aning om vilket annat konto vi pratar om. Men jag vet att jag anklagades för detta och att mina pengar blev stulna på grundval av detta.
P / s Skärmar av chatt, priser, balans, SMS till e-post om Netellers bekräftelse, om den accepterade uttagsbegäran och bekräftelsen av de datum som jag använde i brevet bekräftar jag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Игорь,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Som du kanske vet, behandlar vårt Forum Casino.Guru klagomålen endast beträffande onlinekasinon, inte sportspel. Men eftersom det här problemet verkar vara relaterat till en anklagelse för flera konton kan vi försöka hjälpa dig.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det, kan du berätta om, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din? Kan du berätta om du har fått några framgångsrika betalningar tidigare från detta kasino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Ja, jag vet att du är specialiserad på kasinon. Men tyvärr finns det för få tjänster som hjälper människor att lösa problem med kasinon / bookmakare och är så opartiska som möjligt för att lösa problem. Och jag vill ge maximal publicitet till detta fall.
Nej, det här är mycket osannolikt. Släktingar, grannar? Jag tvivlar på att det finns människor i min lilla stad som är registrerade hos denna bookmaker ..
Ja det gjorde jag. Jag skrev i mitt brev att jag registrerade mig hos ZigZag Sport runt juni. Inledningsvis gjordes betalningar varje dag, och sedan fick jag vänta på ett uttag från bookmakers kontor i en vecka. Och allt detta berodde på det faktum att uttag behandlas i köens ordning .. Kön för uttag från kasinot / bookmakerkontoret 2020, vilket nonsens ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Игорь,
Jag vill informera dig om att vi fick ett e-postmeddelande från casinorepresentanten om att ZigZagSport är ett helt oberoende varumärke för sportböcker från ZigZag777 Casino. Dessutom har ytterligare en överträdelse av villkoren föreslagits, vilket kasino beslutade att vara kvar.
Ändå, även utan anklagelser om brott mot kasinoreglerna, skulle vi tvingas avvisa ditt klagomål eftersom det är relaterat till sportbetting och involverar ett varumärke för sportböcker som inte ingår i vår online casinondatabas. Som vi nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som handlar om sportspel, är vi ändå tvungna att avvisa ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
