ZigZag777 Casino

Offentligt

Игорь

Oregistrerad användare

Ukraina

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

Hej. Idag, 20/02/2021, försökte jag logga in på mitt konto hos ZigZag Sport bookmaker (jag vet att det här varumärket inte finns på webbplatsen, men det här är detsamma som ZigZag777), men jag kunde inte logga in, eftersom blockeringsplatta dök upp mitt konto. Efter det började jag skriva till livechatten, korrespondensen kan ses på skärmdumparna (jag ber om ursäkt för de hårda uttalandena, men ... efter det som hände är det svårt att kontrollera mig själv).

Den 29/03 satsade jag på Wales seger i matchen med Tjeckien i kvalet för världsmästerskapet. Denna match spelades den 30/30, mitt spel spelades och nästa dag, den 31/3, beställde jag den första utbetalningen. Sedan började allt. Jag fick ett SMS i posten om att jag behöver bekräfta betalningsmetoden, vilket överraskade mig lite, eftersom jag redan har gått igenom denna procedur, ja .. Jag tycker okej, det här är en fråga om en minut. Jag gör en skärm av en nätförsäljare så att namn, e-post och information om plånbokens ägare kan ses. Samtidigt korresponderade jag i en livechatt med support (naturligtvis finns det inga skärmdumpar, för en vanlig sak, som jag trodde ..). Jag laddade upp en skärm på bookmakers webbplats via formuläret, skrev till flickan i chatten, hon sa att hon behövde en skärm av en nätförsäljare där sådan och sådan post skulle vara synlig (hon kastade min e-postadress i chatten). Jag är förlorad vad det betyder och ... vad ska jag göra alls. Efter att ha avslutat prenumerationen i chatten säger de: "Jag har ingen aning om var du fick det här meddelandet och hur, var det kom ifrån", jag tar bort begäran om uttag och gör det igen, vilket indikerar samma data som jag gjorde tidigare och vad jag gjorde I flera månader. Återigen skriver jag till chatten att jag skapade en ansökan om en ny, de svarade att vi ser applikationen, vänta på uttaget. Till frågan "hur lång tid tar uttaget?" svarade att alla ansökningar behandlas enligt principen först till kvarn. Den här gången fick jag ingen tidsgräns. Under hela den tid jag spelar i ZigZag Sport nådde uttagsfördröjningen flera veckor, även om de skrev i chatten att uttaget var från 24-48 timmar, den här gången rapporterade de inte uttagsramen. De sa vänta, så snart din tur kommer, direkt.

Igår, hela dagen, kollar jag min e-post, väntar på ett uttagsmeddelande så att jag kan gå in och lägga in en ny uttagsbegäran. Men det fanns ingen slutsats. Idag går jag till postkontoret - det finns ingenting. OK. Jag går in på mitt konto och ser vad som är med applikationen. Som ett resultat är kontot förbjudet och mina pengar debiteras / hålls ... De tillskrivs att jag blockerades på grund av "Duplicate Account". Sedan juli eller juni har jag registrerats med denna bc .. det fanns ingenting (förutom väldigt långa slutsatser). Jag gjorde vad från tid till annan, vann, förlorade, mestadels är jag mer svart, såvitt jag kan minnas. Och sedan .. Jag vann, pengar dök upp på mitt konto (548 Euro) och jag fick att jag har två konton?! Allt var bra, men här är du. Blockering med debitering av medel .. Av en anledning som du kan ge ut till alla, med all önskan och ta pengar från människor.

Jag kommer att gå igenom alla verifieringar om det behövs, för att bevisa att det är jag, detta är mitt konto. Med ett foto, med ett datum, med en tidning. Videoverifiering för att bevisa att det är jag. Allt. Jag har ingen aning om vilket annat konto vi pratar om. Men jag vet att jag anklagades för detta och att mina pengar blev stulna på grundval av detta.

P / s Skärmar av chatt, priser, balans, SMS till e-post om Netellers bekräftelse, om den accepterade uttagsbegäran och bekräftelsen av de datum som jag använde i brevet bekräftar jag.

Hello. Today, 04/02/2021, I tried to log into my account at the ZigZag Sport bookmaker (I know that this brand is not on the site, but this is the same as ZigZag777), but I could not log in, as the blocking plate popped up my account. After that, I started writing to the Live chat, the correspondence can be seen on the screenshots (I apologize for the harsh statements, but ... after what happened, it's hard to control myself).

On 29/03 I made a bet on the victory of Wales in the match with the Czech Republic in the qualifying rounds for the World Championship. This match was played on 03/30, my bet was played and the next day, 03/31, I ordered the first payout. Then it all started. I received an SMS in the mail that I need confirmation of the payment method, which surprised me a little, since I already went through this procedure, well .. I think okay, this is a matter of a minute. I make a screen of a neteller so that the name, mail and information about the owner of the wallet can be seen. At the same time, I corresponded in a live chat with support (of course, there are no screenshots, because a common thing, as I thought ..). I uploaded a screen on the bookmaker's website through the form, wrote to the girl in the chat, she said that she needed a screen of a neteller where such and such mail should be visible (she threw my mail address into the chat). I'm at a loss what this means and ... what should I do at all. Having unsubscribed in the chat, they say, "I have no idea where you got this mail and how, where it came from," I delete the withdrawal request and do it again, indicating the same data that I did before and what I did for several months. Again I write to the chat that I created an application for a new one, they replied that we see the application, wait for the withdrawal. To the question "how long will the withdrawal take?" replied that all applications are processed on a first come, first served basis. This time, I was not given a time limit. For all the time that I place bets in ZigZag Sport, the withdrawal delay reached several weeks, although they wrote in the chat that the withdrawal was from 24-48 hours, this time they did not report the withdrawal frame. They said wait, as soon as your turn comes, right away.

Yesterday, throughout the day, I check my mail, wait for a withdrawal notification, so that I can go in and place another withdrawal request. But, there was no conclusion. Today I go to the post office - there is nothing. OK. I'll go into my account and see what's with the application. As a result, the account is banned and my funds are debited / held ... They are attributed to me being blocked due to the "Duplicate Account". Since July or June I have been registered with this bc .. there was nothing (except for awfully long conclusions). I made bets from time to time, won, lost, mostly I'm more in the black, as far as I can remember. And then .. I won, money appeared on my account (548 Euro) and I was given that I have 2 accounts ?! Everything was fine, but here you are. Blocking with debiting of funds .. For a reason that you can give out to everyone, with all the desire and take money from people.

I will go through any verification if necessary, in order to prove that it is I, this is My account. With a photo, with a date, with a newspaper. Video verification to prove that it is I. Anything. I have no idea what other account we are talking about. But I know that I was accused of this and my money was stolen on this basis.

P / s Screens of chatting, rates, balance, SMS to the mail about Neteller's confirmation, about the accepted withdrawal request and the confirmation of the dates that I used in the letter, I confirm.

Здравствуйте. Сегодня 02/04/2021 я пытался зайти в свой аккаунт в букмекерской конторе ZigZag Sport (знаю, что этого бренда нет на сайте, но это тоже самое, что и ZigZag777), но войти у меня не вышло, так как выскочила плашка о блокировке моего аккаунта. После этого я начал писать в Лайв-чат, переписку видно на скринах (прошу прощение за резкие высказывания, ноо.. после того, что произошло, тяжело себя контролировать).

29/03 я сделал ставку на победу Уэльса в матче с Чехией в рамках Отборочных туров на Чемпионат Мира. Этот матч игрался 30/03, моя ставка сыграла и на следующий день, 31/03 я заказал первую выплату. Тут то всё и началось. Мне пришло смс на почту, что нужно подтверждение платёжного метода, что меня слегка удивило, так как я уже проходил эту процедуру, нуу.. думаю ладно, это минутное дело. Я делаю скрин нетеллера, что бы было видно имя, почта и информация о владельце кошелька. В это же время я переписывался в Лайв-чате с поддержкой (скринов естественно нет, ибо обычное дело, как я думал..). Загрузил скрин на сайте букмекера через форму, отписал девушке в чате, она сказала, что нужен скрин нетеллера где должна быть видна такая-то почта (скинула мне адрес почты в чат). Я в недоумении, что это значит и .. что мне вообще делать. Отписавшись в чате, мол "я не имею понятия откуда вы взяли эту почту и как, откуда она взялась" удаляю запрос на вывод и делаю его повторно, указывая те же данные, что я делал до этого и что я делал на протяжении нескольких месяцев. Опять пишу в чат, что я создал заявку по новой, ответили что заявку видим, ожидайте вывода. На вопрос "как долго будет происходить вывод?" ответили, что все заявки обрабатываются в порядке очереди. Ограничений по времени, на этот раз, мне не предоставили. Ибо за всё время, что я делаю ставки в ZigZag Sport, задержка на вывод доходила до нескольких недель, хотя в чате писали, что вывод от 24-48ч, на этот раз они рамки на вывод не сообщили. Сказали ждите, как только подойдёт ваша очередь, так сразу.

Вчера на протяжении дня я проверяю свою почту, жду оповещения о выводе, что бы я мог зайти и поставить ещё одну заявку на вывод. Но, вывода так и не было. Сегодня захожу в почту - нет ничего. Ок. Зайду в аккаунт и гляну, что там с заявкой. В итоге, бан аккаунта и списание\удерживание моих средств... Приписывают мне блокировку по причине "Дублирующего аккаунта". С июля или июня я зарегистрирован в этой бк.. не было ничего (кроме ужасно долгих выводов). Я делал время от времени ставки, выигрывал, проигрывал, в основном я больше в плюсе, насколько я могу помнить. А тут.. я выиграл, у меня на аккаунте появились деньги (548 Евро) и мне выдали, что у меня 2 аккаунта?! Всё было нормально, а тут на тебе. Блокировка со списанием средств.. По причине которую можно выдавать всем, при всём желании и забирать у людей деньги.

Я пройду любую верификацию если потребуется, что бы доказать что это Я, этой Мой аккаунт. С фото, с датой, с газетой. Видео верификацию, что бы доказать что это Я. Всё что угодно. Я понятия не имею о каком другом аккаунте идёт речь. Но я знаю, что у меня в этом обвинили и на этой почве украли мои деньги.

P/s Скрины общения в чате, ставки, баланса, смс на почту о подтверждении Нетеллера, о принятой заявки на вывод и подтверждением дат которые я использовал в письме, подкрепляю.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

Kära Игорь,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Som du kanske vet, behandlar vårt Forum Casino.Guru klagomålen endast beträffande onlinekasinon, inte sportspel. Men eftersom det här problemet verkar vara relaterat till en anklagelse för flera konton kan vi försöka hjälpa dig.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det, kan du berätta om, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din? Kan du berätta om du har fått några framgångsrika betalningar tidigare från detta kasino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:

Offentligt

Игорь

Oregistrerad användare

Ukraina

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

Hej. Ja, jag vet att du är specialiserad på kasinon. Men tyvärr finns det för få tjänster som hjälper människor att lösa problem med kasinon / bookmakare och är så opartiska som möjligt för att lösa problem. Och jag vill ge maximal publicitet till detta fall.

Nej, det här är mycket osannolikt. Släktingar, grannar? Jag tvivlar på att det finns människor i min lilla stad som är registrerade hos denna bookmaker ..

Ja det gjorde jag. Jag skrev i mitt brev att jag registrerade mig hos ZigZag Sport runt juni. Inledningsvis gjordes betalningar varje dag, och sedan fick jag vänta på ett uttag från bookmakers kontor i en vecka. Och allt detta berodde på det faktum att uttag behandlas i köens ordning .. Kön för uttag från kasinot / bookmakerkontoret 2020, vilket nonsens ..

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

Kära Игорь,

Jag vill informera dig om att vi fick ett e-postmeddelande från casinorepresentanten om att ZigZagSport är ett helt oberoende varumärke för sportböcker från ZigZag777 Casino. Dessutom har ytterligare en överträdelse av villkoren föreslagits, vilket kasino beslutade att vara kvar.

Ändå, även utan anklagelser om brott mot kasinoreglerna, skulle vi tvingas avvisa ditt klagomål eftersom det är relaterat till sportbetting och involverar ett varumärke för sportböcker som inte ingår i vår online casinondatabas. Som vi nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som handlar om sportspel, är vi ändå tvungna att avvisa ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.

Redigerad av en administratör på Casino Guru

Automatiskt översatt: