Spelaren från Norge hade väntat på ett uttag som begärdes två veckor tidigare från Zeuswin. Trots att han hade fått en del medel, var huvuduttaget daterat 17.08. förblev obearbetad, och kasinot hänvisade till tekniska fel, som spelaren tvivlade på. Spelaren bekräftade att han passerade KYC och att statusen för uttaget var väntande. Problemet löstes när spelaren tog emot uttaget och klagomålet markerades som "löst" av oss.
Zeuswin har skickat mig något uttag, men inte uttaget jag skickade ut 17.08. de pratar om tekniska fel och sånt, men jag tror inte på dem.
Så jag hoppas att detta får Zeuswin att ta saken på allvar..
Bästa akselrosenvinge123,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.
Förstår jag rätt att du redan gjort framgångsrika uttag från ZeusWin Casino tidigare?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Vad är statusen för din senaste begäran om uttag? Är den under behandling, har den behandlats eller har den avbrutits av kasinot?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Jag fick uttaget. Stäng detta ärende.
Bästa akselrosenvinge123,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan tänka sig att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
