ZeusGlory Casino - UK Players konto begränsat av geo-blockering.

Hej, jag har gått till kasinot bara för att ta reda på att de har lagt en georestriktion på webbplatsen på grund av att de är baserade i Storbritannien, till exempel varför skulle de tillåta mig att öppna ett konto och sätta in om det inte fanns någon möjlighet att betala ut på grund av att inte kunna acceptera brittiska spelare. Jag har nu noll åtkomst till mitt konto. Jag vill ha full återbetalning av mina insättningar på denna sida eftersom de själva inte kan acceptera brittiska spelare. Så varför ta mina insättningar?

Bästa kazolarzo22,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om frustrationen du har upplevt med problemet med geografiska begränsningar på kasinots webbplats.

För att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt kan du ge mer information om följande punkter:

• När märkte du först geo-restriktionen på webbplatsen?
• Hur mycket är ditt aktiva saldo på casinokontot?
• Har du fått någon kommunikation från casinot angående geobegränsningen och dess inverkan på ditt konto och insättningar? Om så är fallet, kan du tillhandahålla någon relevant korrespondens eller dokumentation? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Jag tror att vi kommer att behöva kasinot för att svara på detta. Jag kan inte ens komma åt webbplatsens hemsida, jag tror att casinoguru också måste uppdatera ZeusGlory Casinos recensionssida för att uppdatera det faktum att den faktiskt inte accepterar spelare från STORBRITANNIEN.

Med rätta, jag skulle vilja få tillbaka mina insättningar till webbplatsen, jag är inte så säker på vad mitt saldo var men jag vet definitivt att det fanns ett par tekniska problem med några satsningar jag placerade på evolution live blackjack där de inte betalade ut vinsterna. Efter att ha spelat i flera år på evolution live blackjack, tenderar detta att hända då och då och du vänder dig bara till kasinot med spel-ID-uppgifterna (vilket jag gjorde) helt plötsligt. Webbplatserna blockerade för användare i Storbritannien. Om så är fallet, varför har de sedan tagit bort flera insättningar från mig utan att ha chansen att ta ut på grund av de geografiska begränsningarna (varför har de först nyligen uppdaterat sidan med detta block för brittiska spelare?)

Jag frågar vänligt om vi kan komma i kontakt med kasinot för att svara på detta klagomål och lösa ärendet genom att återbetala mig alla insättningar till deras sida.

Hej kazolarzo22,

Jag har granskat kasinowebbplatsen och till och med fått ett meddelande från kasinot om att IP-blockeringen för brittiska spelare bara var tillfällig. Webbplatsen verkar fungera normalt.

• Kan du bekräfta om ditt konto är tillgängligt igen?

Tack.

Hej kazolarzo22,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.