ZeusGlory Casino - Spelarens insättning krediteras inte kontot.

Igår gjorde jag en insättning på mitt konto på 25 euro och jag fick inte pengarna på mitt konto.

På grund av det kontaktade jag supporten via chatt och jag skickade även betalningsbevis. Supportagenten sa bara "ge mig ett par minuter att kontrollera detta åt dig" Direkt efter det gick hemsidan ner, och nu kan jag inte komma in på hemsidan längre. Det är helt offline. Jag kan inte heller nå support på något sätt. Jag har ingen aning om vad som hände och eller om jag ens gjorde fel heller.

Kan du snälla klargöra vad problemet är? Kan jag också få tillbaka min insättning? I detta e-postmeddelande skickar jag även insättningsbeviset till dig som en bilaga.

Tack på förhand

Vänliga Hälsningar,

KH

Bästa Pumba2022,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade.

För närvarande kan vi inte heller nå kasinots hemsida. Vi är i kontakt med kasinorepresentanterna för att kontrollera vad som hände. Jag kommer hålla dig informerad.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Tack för din snabba svar.

Jag kontaktade min betalningsleverantör och de informerade mig om att insättningen har behandlats framgångsrikt.

Det enda är att jag inte kan nå casinot för att få mer information. För mig verkar det som att hemsidan ligger nere, jag har heller ingen kontaktinformation från dem heller.

Bästa Pumba2022,

Vi är glada att kunna meddela att casinowebbplatsen nu är igång igen. Dessutom har casinorepresentanten informerat oss om att insättningen har krediterats ditt casinokonto. Kan du verifiera detta?

Ja, jag bekräftar att webbplatsen fungerar på min sida och att jag fick depositionen! Tack så mycket!

Bästa Pumba2022,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru