Spelaren från Storbritannien hade kommit överens om en återbetalning med kasinot, men kasinot ignorerade därefter e-postmeddelanden och livechattmeddelanden och lämnade återbetalningen obetald. Klagomålsteamet förklarade att de inte kunde hjälpa till med frågor relaterade till licensregler och policyer. De rådde spelaren att söka efter och endast spela på kasinon licensierade i Storbritannien. Klagomålet avslogs slutligen eftersom det föll utanför räckvidden för klagomålsteamets behörighet.
Automatiskt översatt:
