Spelaren från Tyskland hade ett tak för sina vinster när de krediterades till aktivt saldo.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens vinster har inte krediterats korrekt.
Automatiskt översatt:
Belopp: 13 032 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann 5346 euro men bara 53,46 krediterades sedan vann jag 3288 euro och bara 32,88 krediterades och jag vann 4398 euro men bara 43,98 euro krediterades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära michaelhermanns14,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade skärmdumparna:
Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur mycket var din insats per snurr? Har du sparat din spelhistorik, tack? Om ja, vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Har du riktat det här problemet till kasinot direkt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har mailat dig allt, tack för din hjälp. Insatsen var 0,60 cent. Här är bilderna på dokumentationen 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, michaelhermanns14, för ditt svar. Har du lyckats be om din fullständiga spelhistorik från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har bara historien jag skickade till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Var detta din enda spelsession eller har du spelat förut, tack? Om du spelade tidigare, var det samma spelautomat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, nej, det här spelet först. I detta kasino många gånger. Men totalt är det 43000 euro eftersom problemet var där igen efteråt. Jag har också livevideo av spelet och vinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, michaelhermanns14, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej michaelhermanns14.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag har kollat videon och det ser ut som något tekniskt problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kontrollera skärmdumparna och michaelhermanns14s spellogg. Förklara gärna för oss vad som hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för att du hörde av dig.
Vi är ledsna att höra att du har stött på problem när du spelar med oss. Tyvärr fanns det en visuell bugg på spelleverantörens sida i spelet "Mega Cash Stacks" som har lett till att felaktig information visas inuti spelet, i synnerhet det felaktiga formatet på siffrorna när man visar vinstbeloppet. Spelet har redan tagits bort från vår hemsida.
Observera att de 3 satsningarna i fråga som du gjorde 2022-07-18 kontrollerades med spelleverantören, och vi vill bekräfta att vinsterna på 53,46 EUR, 32,88 EUR respektive 43,98 EUR var korrekta krediteras ditt spelkonto.
Vi ber om ursäkt för besväret och hoppas att ovanstående klargör fallet för dig.
Vänliga hälsningar,
ZetCasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära michaelhermanns14,
Jag har kollat spelet, och de vinster du hade stämmer faktiskt inte överens med din insats.
I sådana situationer råder serverresultaten. Dina vinster från videon och skärmdumparna ska delas med 100, vilket representerar de faktiska vinsterna. Den summan har kasinot redan krediterat dig.
Jag är verkligen ledsen att detta hände dig. Tyvärr händer något sådant ibland, men här kan vi inte skylla på ett casino för detta misstag.
Automatiskt översatt:
