Spelaren från Italien nekades tillbakadragandet på grund av en anklagelse om att använda VPN. Han har fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens uttag har undanhållits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 180 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter att ha bett mig om många fotodokument om och om igen, berättade de för mig att spelare som ansluter från sin hemdator inte betalar utan bara de som använder en mobiltelefon eller offentlig wi-fi. Oärlig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Riccardo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrade relevant meddelande. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag hoppas att jag förstod rätt att du har anklagats för att använda VPN.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om bevisning, men innan vi gör det kan du bekräfta att du aldrig har använt VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats? Din bekräftelse är avgörande för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler.
Problemet med att använda VPN är att du kan vara ofrivilligt ansluten till en annan IP -adress som är relaterad till ett annat kasinokonto i samma spelanläggning, så det verkar som om du skapade flera konton från en IP -adress. Eller, å andra sidan, kan en spelare använda VPN för att dölja att de kommer till kasinots webbplats från en begränsad jurisdiktion.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack för ditt intresse. Jag har aldrig använt privata anslutningar eller något annat de anklagar mig för. Jag har alltid anslutit med en vanlig anslutning (vanligtvis med en Chrome -webbläsare). Deras är bara ursäkter för att inte betala. God dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Riccardo, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för din tillgänglighet och intresse. Ha en fin dag 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Riccardo,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in ZetCasino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi beklagar att du upplevde besvär på vår webbplats. Du kan vara säker på att vi hela tiden strävar efter att förbättra våra tjänster och din feedback uppskattas mycket.
Vi kan bekräfta att kontot har verifierats fullt ut idag. Vi uppskattar spelarens samarbete i denna fråga. Betalningarna planeras att behandlas snart. Vänligen kontakta vårt supportteam för att få schemat.
Meddela oss om du behöver ytterligare information.
Med vänliga hälsningar,
ZetCasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är glad att frågan har lösts. Jag är en spelare som många andra och för att säga sanningen förstod jag inte alla dessa problem för att betala en liten summa på 180 euro. När en återbetalning har mottagits kommer jag att granska de recensioner som gjorts på din webbplats. Eftersom jag verkligen gillar hur zetcasino är uppbyggt kommer jag att fortsätta spela på din plattform. Tack också till Guru för ingripandet. Hejdå och ha en fin dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Riccardo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har redan lämnat all information och som jag redan har skrivit ovan har frågan lösts. Jag fick banköverföringarna. Tack allihopa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Riccardo,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
