HemKlagomålZetCasino - Spelarens uttag har undanhållits.

ZetCasino - Spelarens uttag har undanhållits.

Automatiskt översatt:

Belopp: 180 €

ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2021-09-06 | Löst : 2021-09-17
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien nekades tillbakadragandet på grund av en anklagelse om att använda VPN. Han har fått sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Efter att ha bett mig om många fotodokument om och om igen, berättade de för mig att spelare som ansluter från sin hemdator inte betalar utan bara de som använder en mobiltelefon eller offentlig wi-fi. Oärlig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Riccardo,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrade relevant meddelande. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag hoppas att jag förstod rätt att du har anklagats för att använda VPN.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om bevisning, men innan vi gör det kan du bekräfta att du aldrig har använt VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats? Din bekräftelse är avgörande för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler.

Problemet med att använda VPN är att du kan vara ofrivilligt ansluten till en annan IP -adress som är relaterad till ett annat kasinokonto i samma spelanläggning, så det verkar som om du skapade flera konton från en IP -adress. Eller, å andra sidan, kan en spelare använda VPN för att dölja att de kommer till kasinots webbplats från en begränsad jurisdiktion.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Hej, tack för ditt intresse. Jag har aldrig använt privata anslutningar eller något annat de anklagar mig för. Jag har alltid anslutit med en vanlig anslutning (vanligtvis med en Chrome -webbläsare). Deras är bara ursäkter för att inte betala. God dag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Riccardo, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Tack för din tillgänglighet och intresse. Ha en fin dag 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Riccardo,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in ZetCasino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej,


Tack för att du kontaktar oss.


Vi beklagar att du upplevde besvär på vår webbplats. Du kan vara säker på att vi hela tiden strävar efter att förbättra våra tjänster och din feedback uppskattas mycket.


Vi kan bekräfta att kontot har verifierats fullt ut idag. Vi uppskattar spelarens samarbete i denna fråga. Betalningarna planeras att behandlas snart. Vänligen kontakta vårt supportteam för att få schemat.


Meddela oss om du behöver ytterligare information.


Med vänliga hälsningar,

ZetCasino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Jag är glad att frågan har lösts. Jag är en spelare som många andra och för att säga sanningen förstod jag inte alla dessa problem för att betala en liten summa på 180 euro. När en återbetalning har mottagits kommer jag att granska de recensioner som gjorts på din webbplats. Eftersom jag verkligen gillar hur zetcasino är uppbyggt kommer jag att fortsätta spela på din plattform. Tack också till Guru för ingripandet. Hejdå och ha en fin dag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Riccardo,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Hej, jag har redan lämnat all information och som jag redan har skrivit ovan har frågan lösts. Jag fick banköverföringarna. Tack allihopa

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Riccardo,

Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter