Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Den har mottagits.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Inget svar på begäran om uttag. I chatten matas du bara med textmoduler som "tekniska problem" eller "överbelastade chatten", och sedan blir det ingen mer reaktion. Mail förblir obesvarade. Det verkar som att det bildas en Curacao-grupp här som inte längre lönar sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära idobins56,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Bra uttalande att det verkar vara försenat är uppenbart. Skälen skulle vara intressanta och ett förutsebart betalningsdatum. Det här är bara fördröjningssvar som tyder på att det aldrig kommer att bli någon utbetalning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för ZetCasino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag helt enkelt hjälpa dig att lösa ditt problem.
Sedan när väntar ditt uttag, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det visste jag inte, förlåt. Denna utbetalning är öppen den 22/12/21. För information: zetcasino är också öppet för en utbetalning och de använder nästan identiska textmoduler som ursäkter för att inte betala. Jag misstänker samband med vägrade utbetalningar som RTG Groups gav för några år sedan. Framför allt bör framtida spelare varnas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, idobins56, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej idobins56,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in ZetCasino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Tack för att du hörde av dig. Vi värdesätter mycket din feedback och vi kommer att göra vårt bästa för att förbättra vår tjänst ytterligare. Tyvärr stötte vi på de tekniska svårigheterna som gjorde att betalningsprocessen blev längre än väntat.
Vi bekräftar dock att betalningen har behandlats framgångsrikt från vår sida.
Vi hoppas att detta klargör saken. Vi ber om ursäkt för besväret.
Kontakta oss gärna om det finns ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Zet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Idag fick jag även ett mail från ZetCasino om att uttaget var godkänt och på väg till mig. Låt oss se om det fungerar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära idobins56,
snälla låt mig veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det kom in pengar idag. Tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära idobins56,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock