Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för nästan tre veckor sedan. Det har inte tagits emot än. Hon slutade svara.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Mycket kärt team,
Jag har väntat på en utbetalning på € 200 sedan den 16 juli 2021. Jag blir alltid ombedd att skicka mina kontoutdrag till dem, även om jag redan har gjort detta 14 gånger, finns det ingen insättningsgräns och du blir aldrig ombedd att visa något , men när det gäller utbetalningen finns det alltid en enorm fördröjning. Allt verkar väldigt tveksamt för mig. Jag vet bara inte vad jag ska göra längre.
Dessutom märkte jag att jag har betalat in pengar varje dag i 2 veckor men inte längre vunnit än det var bestämt!
Jag ber om hjälp.
Vänliga hälsningar
Josephina. F
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära donnafina123,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag har behandlats men aldrig nått dig? Har du fått transaktionsspårningsnumret från kasinot? Kan du berätta om du har fått några framgångsrika betalningar från detta casino tidigare?
Förstå att banköverföringar kan vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanhandbanker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, donnafina123, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej donnafina123,
Jag tittade på ditt klagomål och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in ZetCasino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Tack för att du hör av dig.
Vi beklagar att du var missnöjd med vårt projekt. Du kan vara säker på att vi ständigt strävar efter att förbättra våra tjänster och din feedback uppskattas mycket.
På grund av KYC -procedurens art och komplexitet kan det ta extra tid att slutföra. Vi vill informera dig om att den dokumentation vi begär är nödvändig för att vi ska kunna slutföra verifieringen av kontot.
Ändå har uttaget i fråga betalats den 05.08.2021. Vi ber kunden att kontrollera sin e -post för den senaste uppdateringen av verifieringen. Vi kommer att se fram emot att höra från dem.
Meddela oss om du behöver ytterligare information.
Med vänliga hälsningar,
Zet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära donnafina123,
meddela mig när du får dina vinster, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära donnafina123,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den fortsatta undersökningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock