Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för tio dagar sedan. Det har inte tagits emot än. Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelats innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde redan ett uttag för 10 dagar sedan .... kasinot hänvisar till en 3-dagars behandlingstid !!! Efter mer än fyra dagar har inget ändå bearbetats!
Efter 7-8 dagar annullerar kasinot alla tre uttagsbegäranden utan att meddela något, med motiveringen att det finns ett tekniskt problem med Trustly. Jag satte sedan in ytterligare 10 € hos Klarna för att testa det först och 2. kasinot kan inte bara förlita sig på tillförlitligt eftersom jag också satte in hos Klarna.
Idag avbröts en ny begäran igen. Utan motivering eller anledning. Ursäkten för tekniska problem kommer alltid upp ..... igen måste jag vänta en vecka och jag vet redan att i slutet av veckan kommer det att avbrytas med en annan ursäkt.
E-postförfrågningar besvaras inte alls. Livechat ger alltid samma automatiska svar. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mika4040,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om du har fått några lyckade betalningar från detta kasino tidigare? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära gemenskap
Klagomålet kan stängas eftersom jag redan har inaktiverat mitt konto.
Anledningen ... ingen verifiering skedde inte inom de två veckorna och jag hade inte betalat några pengar till Zetcasino i förväg. Jag rekommenderar alla att hålla sig borta från detta kasino eftersom de är mycket tvivelaktiga.
Jag vann ett belopp på cirka 10 000 euro för 3 veckor sedan ... insättning utan bonus eller något annat ... var inte heller den första insättningen:
Då ansökte jag om en utbetalning ... är bara 500 euro ... även om det inte är okej, eftersom jag redan har betalat ut mycket mer på olika andra kasinon utan problem ... t.ex. Druckglück, Europacasino, Cherrycasino etc.
E-postmeddelanden besvaras sällan eller alltid med samma automatiska svar, med hänvisning till livechatt.
Livechatten är det värsta jag någonsin har upplevt .... Svaren tar i genomsnitt 10 minuter ..... alltid samma ... Utbetalningarna bearbetas inom 3 dagar. Dessutom kan du ha ett jobb och högst 3 öppna förfrågningar varje dag. Efter tio dagars väntan har inget hänt, inget svar på förfrågningar .... Jag borde ha tålamod.
Efter tio dagar avbröts alla förfrågningar utan att meddela ... det fanns inget svar när de frågades, det gör finanscheferna ... livechatten kan inte ge någon information. Svaret kom till e-postförfrågningar, behandlas ..... det avbröts eftersom kasinot kör en uppdatering och alla förfrågningar avbröts automatiskt. Detta syftar medvetet till det faktum att kunden spelade tillbaka allt ..... Men det är inte min poäng eftersom jag är en passionerad spelare och redan har gjort mycket höga insättningar och uttag på flera kasinon ... Det handlar verkligen inte om mig några tusen .... Jag betalar i genomsnitt 2000-4000 euro per månad och spelar vanligtvis 5 euro eller mer och betalar vanligtvis ut mer än 10 000 vinster. Jag letar vanligtvis efter och spelar på ansedda kasinon och har vanligtvis en VIP-chef som tar hand om allt.
Jag ville testa ett annat kasino igen eftersom jag inte har fått några höga bilder i mitt standardcasino de senaste månaderna. Tyvärr har det visat sig att kasinon med Curracao-licens är helt tvivelaktiga och skräp. Du kan glömma stora vinster, du får aldrig pengarna. Och eftersom kasinot medvetet är i valen ... har du ingen laglig chans.
Efter alla förfrågningar avbröts som sagt medvetet en överföring hos Klarna och Trustly för att testa den och påpekade att insättningar alltid fungerar, men konstigt nog uppstår bara problem med uttag. Inga uttagsbegäranden gjorda ... igen väntade en vecka, och igen avbröts begäranden utan anledning. Det fanns inget svar, livechatten gav alltid svaret, vi kan inte ge någon information. Jag har aldrig sett ett kasino med så dålig service ... 3 veckor ... vänta ingenting händer ... vänta 5 gånger på uttagsförfrågningar ... 3 dagar och sedan annulleras utan anledning.
I förgårs hade jag fortfarande 4500 euro i kredit ... Jag brydde mig inte eftersom jag letar efter ett ansedd kasino på lång sikt och är inte varmt för 4500. Mitt konto kunde inte stängas med det nuvarande saldot, så Jag gick till liveCasino och av frustration satte jag också fyrsiffriga belopp för att göra saldot till 0 och för att stänga det nämnda kontot.
För mig är det dagis ... jag borde vänta i veckor ... och sedan betala ut pengarna i steg om 500 euro .... Tyvärr, men det är skräp. Som sagt är min tid för dyrbar för att hantera dessa idioter, så aldrig mer.
Jag rekommenderar alla att hålla sig borta från Zetcasino eller liknande. Du manipuleras och stressas i onödan. Allt det roliga försvinner. Föredrar att spela på ansedda kasinon som svarar på allmän kritik och erbjuder riktigt bra service. Det finns nog.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mika4040,
Tack så mycket för ditt svar och din feedback. Eftersom du har spelat dina vinster är jag rädd att det inte är mycket vi kan göra för dig. Förstå att spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart frågan utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Tyvärr finns det inget annat alternativ för mig att bara avvisa detta ärende som omotiverat nu. Tack för att du förstår.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Automatiskt översatt:
