Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag 10 dagar innan detta klagomål skickas. Spelaren slutade svara men får troligen betalt.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Damer och herrar
Sedan den 12 juli 2022 har jag väntat på min utbetalning på 350 euro.
Det anges i villkoren med 3 dagar för utbetalningen. Att hålla inne medel så länge går emot spelarskyddet. Vänligen kontakta zetcasino eftersom dessa pengar har hållits undan här för länge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa simonbethke8573,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är samma varje gång. Utbetalningar utlovas inom 3 dagar i villkoren och operatören måste hålla sig till dem, men inte zet casino.
Jag ber om ett förtydligande så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, simonbethke8573, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa simonbethke8573,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en ZetCasino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa ZetCasino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalning?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för att du kontaktade oss och berättade om din besvikelse.
Först och främst vill vi be om ursäkt för väntetiden. Dina två uttagsbegäranden behandlades av vår ekonomiavdelning 2022-07-22.
Tyvärr, på grund av den stora mängden förfrågningar, kan det ibland bli en fördröjning i behandlingen av uttagsförfrågningar. Du kan vara säker på att vi kommer att göra allt som står i vår makt för att undvika en sådan situation i framtiden.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga Hälsningar,
ZetCasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ZetCasino,
Tack för ditt snabba svar och din förklaring.
Bästa simonbethke8573,
Tack för ditt tålamod. Meddela mig när du har fått betalningen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa simonbethke8573,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa simonbethke8573,
Eftersom vi inte har hört från dig måste vi avsluta detta klagomål som "avvisat".
Kontakta oss gärna om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
