Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag tio dagar innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 230 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära herr eller fru.
Den 27/06/22 gjorde jag en begäran om uttag på 230 euro. Som tyvärr ofta är fallet med Z Casino finns det flera problem med ett uttag. Jag ber om din hjälp för att få mina pengar på kort sikt.
LG. Simon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa simonbethke8573,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa simonbethke8573,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej.
Jag har fortfarande inte fått beloppet. Idag är det 10:e dagen.
Som redan sagt, om villkoren säger 3 dagar, är 10 dagar redan en fräckhet eftersom spelare är frestade att avbryta sina utbetalningsförfrågningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Damer och herrar
Jag vann 200 euro idag på sidan ovan.
När jag ville ta ut dessa kom meddelandet: Minsta insättningsövergång x1 krävs för uttagsbegäran.
Jag har INTE aktiverat NÅGON BONUS och jag har valt samma insättnings- och uttagsmetod.
Detta har aldrig varit ett problem förrän idag.
Jag skulle vilja kunna betala ut mina 200 euro direkt.
Jag ber om förtydligande"
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, simonbethke8573, för ditt svar. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
Det är inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kräver insättningssatsning 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för riktiga pengar.
Kan du berätta om du redan har slutfört den obligatoriska omsättningen för riktiga pengar och tagit ut några pengar? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa simonbethke8573,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
