Spelaren från Italien har begärt uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God kväll ska jag rapportera felaktigt beteende hos casinot i fråga. Efter de allmänna villkoren som anges på webbplatsen har de hittills ännu inte betalat uttaget. Villkoren specificeras INNAN 3 arbetsdagar från dagen för begäran. Jag gjorde en begäran onsdagen den 27 januari kl 20.50 GMT Hittills har den 1 februari ännu ingen betalning gjorts. (VILLKOREN SOM ANVÄNDS AV DEM ÄR UTGÅNG). I morse skickade jag ett mejl för att fråga om de ville betala (eftersom du inte nödvändigtvis behöver anlända i sista minuten) och de skrev till mig med hänvisning till villkoren. Jag har läst om liknande beteenden från dem på TrustPilot. Jag betalade med ett Mastercard och fick ingenting. Jag påpekar också det avgörande oförskämda beteendet hos kundsupport där även en kundvårdspersonal bokstavligen skrev "vi tar det lugnt".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Davesaint,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag fick pengarna i morse. Jag informerar dig dock att anledningen till att jag fick dem är relaterad till min negativa recension på trustpilot. Om jag inte hade skrivit hade jag inte fått pengarna. Dessutom informerar jag dig om att inga kontroller och inga dokument har begärts av mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Davesaint, för din feedback och bekräftelse.
Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
