Spelaren från Ontario begärde ett uttag på $500 från ZetCasino för två veckor sedan men har inte fått pengarna ännu. Trots flera e-postmeddelanden hävdar kasinot att förseningen ligger hos betalningsleverantören, vilket gör spelaren frustrerad över den långa processen.
Jag spelade på ZetCasino och tog först ut $500 den 18 september. Trots flera e-postmeddelanden har jag fortfarande inte fått uttaget klart. De svarar och säger att det är betalningsleverantören som inte har slutfört uttaget, men hur lång tid tar det att göra etransfer? Jag har varit på kasinon där uttaget nästan skedde omedelbart. Inte säker på vad problemet är.
Kära jillybean1974,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ZetCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
