Spelaren från Tyskland fick sitt konto stängt och vinster konfiskerade på grund av en tredje parts insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren bröt mot nämnda regler för onlinespel.
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick mitt konto avstängt eftersom jag inte klarade verifieringen i e-postmeddelandet Jag är anklagad för villkor 9.1 kreditkortsbedrägeri även om jag gjorde insättningen från min väns kreditkort erbjöd jag dem alla nödvändiga dokument men enligt e-postmeddelandet har ingen rättighet mer att öppna mitt konto igen med 10000€ kredit Jag är verkligen desperat. Jag satte in 2100€ och efter att jag betalat ut de första 1000€ kommer det upp för mig att jag ska verifiera mig själv vad ska jag göra? Vänliga hälsningar hachik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära hachik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Enligt casinots regler och villkor: https://zetcasino1.com/de/rules
"Eine Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie für Einzahlungen vorgenommen haben gehört Ihnen, ist nicht gestohlen and wurde nicht von einer anderen Person lostn. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne zu annullieren, falls der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben."
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så meddelas denna möjlighet i förväg. Det är en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du måste förstå mig jag har redan satt in 2000€ tidigare och ingen sa något och ingen ville ha en verifiering från mig Jag tycker bara att det är tråkigt att så fort ett uttag görs blir det alltid så komplicerat att jag har erbjudit kasinot alla nödvändiga dokument och bevis för att det här kortet inte är stulet, det måste finnas ett sätt, de måste vara goodwill i detta avseende
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag blev inte tillfrågad om ID vid registrering och när jag spelade, eller vid insättning, är det tillåtet, bryter inte casinot också mot ungdomsskyddslagen? Så jag säger att kasinot inte agerade enligt lagen heller, vad ska jag göra nu jag måste betala min vän 2000 € ur min egen ficka och ärligt talat vill jag inte ge upp € 10000 för att jag måste vinna snälla kan du hjälpa mig 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära hachik,
Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kontrolleras vanligtvis under kontoverifiering, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Jag kan bara rekommendera att du undviker situationer som denna genom att enbart använda en betalningsmetod som utfärdats i ditt eget namn, annars kommer dina vinster inte att hedras.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
